Владимиру пишите, они должны возместить стоимость посылки.
помните, мою историю с потеряшкой? мне сказала слать копии ордеров, подтверждающих стоимость. я послала, сидю жду, никто не пишет, я опять пишу - тишина. а в мистовской кабинете вдруг появляется эта посыль, не, ну вот нормально? сначала потеряли. ничего не говоря, не ставя в известность, не убирая посыль из кабинета, не отвечая на письма. потом опомнились. на 35 мое письмо зачесались и сообщили, что посыль потеряна. а потом нашли - и тоже, ну ничего не написали! плин.