Кто должен заплатить?..

[ЯМамАнюты]

Девочки, весь вечер дома спорим, кто прав, а кто виноват!
Ситуация такая: вечером поехали на Виталюр, что на Партизанском проспекте. Дочка капризничает, висит у меня на руках. Я одной свободной рукой кое-как умудряюсь складывать в корзину то, что необходимо купить... Кто был, тот знает, что расположение магазина не очень удобное, к некоторым выкладкам не подойти, если людей много. А тут вечер, все после работы, толкаются...
Подхожу к прилавку с майонезом. Майонез в ведрах стоит в холодильнике за дверцей. Я открываю дверцу, беру ведро 900 г за ручку, перекладываю ведро в другую руку, т.к. деть висит на руках, а с ведром дверцу закрыть не получилось... В этот момент ручка у ведра отрывается и майонез летит на пол!.. Разбилось ведро, майонез вытек. Сзади голос: "Платить будете, никуда не денетесь".. Дочка пищит, не развернуться в том закуточке, а тут еще эта реплика!.. Муж сказал: "Ладно, заплатим". Заплатили. Хотя реально могли выложить это ведро из корзинки возле кассы и спокойно уехать домой.
Кто прав в такой ситуации? Должны ли мы были платить за майонез, или все-таки такие расходы окупаются за счет магазина?..
Подскажите, кто сталкивался с похожими ситуациями!
Спасибо.

 

[Kolobok]

ЯМамАнюты, 100% магазин платит.

 

[Iryna_p]

Не знаю насчёт майонеза, но за порванный пакет в подобном случае мне платить не предлагали.

 

[ЯМамАнюты]

у меня в магазине посуды работает сестра. Посуда доооорогущая, но если покупатель не доходя до кассы разобьет что-нибудь, то он за нее НЕ платит, а скидываются потом сами сотрудники. Но это частный магазин. На выходе я сразу позвонила сестре и уточнила, как быть. Она сказала, что платить мы не должны были, т.е. кто совестливый, тот и платит.
Муж решил вернуться в магазин. Пошел к администратору, но отправили к какой-то заведующей секции. Она сказала, что платить в таком случае должен покупатель, т.к. продукт стоял на нужном правильном месте и ведро разбилось по вине покупателя. А у этого магазина никакие проценты не отчисляются на недостачу, как сказала эта мадам.

А есть какие-нибудь правила или положения, т.е. документы, на какие можно сослаться?.. Где то ж это должно быть записано!

 

[Натуся]

Поищите поиском, где то точно была такая тема, и подробно всё рассказывалось.
вот, нашла: http://semeistvo.by/forum/showthread.php?t=39212&highlight=%F0%E5%E1%B8%ED%EE%EA+%F0%E0%E7%E1%E8%EB
Ещё можно позвонить в общество защиты прав потребителей, уточнить.

 

[ЯМамАнюты]

Девчата, спасибо! Пойду читать по ссылке!

 

[Бензопила ДРУЖБА]

эх, если бы вы знали, сколько всего бьют продавцы, пока товар на полки выставят)))

ЯМамАнюты, конечно, вы не должны были платить. Только если бы вы разбили товар нарочно, но и это слишком трудно доказать. Все эти издержки уже включены в стоимоть продукции и каждый раз, покупая что-либо в магазе, вы платите за то, что кто-то украл или разбил.

 

[essay]

т.к. продукт стоял на нужном правильном месте и ведро разбилось по вине покупателя.

оч интересно. какая вина покупателя? что производитель не предусмотрел, что ручка не выдерживает тяжести банки.
вы не должны были это оплачивать.

 

[SUSAN]

ЯМамАнюты, успокойтесь, вы заплатили правильно. И просто перестаньте об этом думать, чтоб не расстраиваться. По закону, если бы товар лежал так, что вы случайно бы зацепили его подолом к примеру, заплатили, а потом в суде доказали, что товар находился не так как должно было по правилам выкладки, то тогда бы выиграли. Но вы уже взяли его в руки и выронили - вина ваша, конечно если вы не захотите только предъявить иск в суд на производителя майонеза, и даже не майонеза а именно этой тары (ведра). Можно, конечно попытаться доказать, что ведро изначально было бракованным, тогда вы не платите. Скорей всего так и было, потому как насильно мне всегда с большим трудом удается оторвать эту злосчастную ручку. По поводу незаметно выложить - если в магазине есть видеонаблюдение (о котором по закону обязательно должно быть вывешено предупреждение при входе или на зале), то не получится.
Можете конечно в качестве морального удовлетворения написать жалобу предложение в соответстующей книге по плохому мерчендайзингу - выкладке и нерациональному использованию торговых площадей - может чего и изменят.
В любом случае доказать что-то после драки в вашем случае довольно сложно, больше нервов потратите.

 

[SFE]

ЯМамАнюты, успокойтесь, вы заплатили правильно.

сорри, но это не совсем так.... и Вы сами тут же это подтверждаете

По закону, если бы товар лежал так, что вы случайно бы зацепили его подолом к примеру, заплатили, а потом в суде доказали, что товар находился не так как должно было по правилам выкладки, то тогда бы выиграли.

не спорю, но...

Но вы уже взяли его в руки и выронили - вина ваша,

как рассказал автор ведро оторвалось от ручки, а это не совсем выронила, т.е. неосторожная вина. тут вины потребителя нет, т.к. тара была бракованная

конечно если вы не захотите только предъявить иск в суд на производителя майонеза, и даже не майонеза а именно этой тары (ведра).

совсем неправильная расстановка - потребитель вправе по своему выбору предъявить требование либо к розничному продавцу, либо к производителю (импортеру), а уже взаимоотношения производителей тары/майонеза между собой его совершенно не волнуют - пусть они сами между собой разбираются

В любом случае доказать что-то после драки в вашем случае довольно сложно, больше нервов потратите.

единственное утверждение, с которым я могу согласиться

 

[mimoshla]

Эх, жалко у меня кошелёк украли в котором была вырезанная статья из газеты, где было написано, в каких случаях надо платить за разбитый товар, а в каких нет. Но я бы в вашем случае не платила.
Но сейчас уже нервы трепать не стоит, что сделано, то сделано.

Ещё можно позвонить в общество защиты прав потребителей, уточнить.

Я бы так и сделала. Просто чтобы быть подкованным.