Общество защиты прав потребителей - он-лайн
- Автор темы Fiesta!
- Дата начала
собственно говоря заказали диван. привезли на месяц позже. забрали все деньги. в суде заключили мировую, что они до 15 февраля заплатят неустойку... жду до сих пор... причем фирма не располагается по юр адресу и у директора посрочено свидетельство на 2 года... как выбить денюжку?
Птицо, пишите им очередную письменную претензию, с просьбой выплатить неустойку. Письмо относите лично, чтобы продавец расписался в получении и обязательно проставил дату получения. Они должны либо выплатить вам либо написать ответ, почему не могут это сделать. На это у них 14 дней. Если нет - можете смело идти в суд.
А пока можете их устно предупредить, что по фактам нарушения законодательства, таким как просроченное свидетельство (только это не св-во директора, а свидетельство о регистрации фирмы либо ИП) и т.п. вами будет уведомлена налоговая инспекция, комитет госконтроля и регистрирующий орган. За любое из указанных вами нарушений они получат штраф, а если вы запишите еще в книгу, то за 3 и более существенных нарушений правил торговли их могут лишить лицензии.
Также очень действенна такая мера воздействия, как жалоба в книгу жалоб и предложений.
Только вот мне не понятно, откуда вы знаете, что они не располагаются по юр.адресу? Вы у них были?
А пока можете их устно предупредить, что по фактам нарушения законодательства, таким как просроченное свидетельство (только это не св-во директора, а свидетельство о регистрации фирмы либо ИП) и т.п. вами будет уведомлена налоговая инспекция, комитет госконтроля и регистрирующий орган. За любое из указанных вами нарушений они получат штраф, а если вы запишите еще в книгу, то за 3 и более существенных нарушений правил торговли их могут лишить лицензии.
Также очень действенна такая мера воздействия, как жалоба в книгу жалоб и предложений.
Только вот мне не понятно, откуда вы знаете, что они не располагаются по юр.адресу? Вы у них были?
Собираюсь подать в суд на свой ЖЭС.
Ситуация в следующем.
Регулярно оплачиваю счета за коммунальные услуги через "Мой банк". В сентябре отправила платеж за август месяц 30 числа. С моего счета деньги были списаны 02.10.
07.10 приходят два товарища в униформе и говорят Мы из ЖЭСа, у вас неоплачены комунальные услуги 31 тыс.руб. будем Вас отключать. Фамилии назвать отказались. Я говорю: У меня все оплачено, валите отсюда. Через 3 минуты вырубили свет.
Оказалось, что услуги оплачены не были, произошел какой то сбой в системе и деньги мне на счет вернули 8 октября.
Я оплатила комунальные услуги, 8 тыс. за подключение электричества, вытрепала себе все нервы. Свет включли ровно через сутки. Естественно, холодильник за это время разморозился. Ягоды, грибы, мясо, молочные продукты - все в помойку. Написала жалобы в ЖЭС и прокуратуру. Ну еще в Мингорисполком напишу.
При этом никакой записки, никаких телефонных звонков, никаких заказных писем с предупреждением что прийдем и отключим не было. Отключение произошло с нарушением ПОСТАНОВЛЕНИЯ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 16 декабря 2005 г. № 1466 пункта 8
Организация, предоставляющая коммунальные услуги, вправе приостановить предоставление данных услуг гражданину, имеющему без уважительных причин задолженность по их оплате за два и более расчетных периода и не погасившему эту задолженность в течение 5 дней после получения письменного предупреждения, которое доставляется по почте заказным письмом или вручается гражданину под расписку.
Собираюсь подать в суд на ЖЭС, потребовать возмещения морального и материального вреда. Каковы шансы?
Ситуация в следующем.
Регулярно оплачиваю счета за коммунальные услуги через "Мой банк". В сентябре отправила платеж за август месяц 30 числа. С моего счета деньги были списаны 02.10.
07.10 приходят два товарища в униформе и говорят Мы из ЖЭСа, у вас неоплачены комунальные услуги 31 тыс.руб. будем Вас отключать. Фамилии назвать отказались. Я говорю: У меня все оплачено, валите отсюда. Через 3 минуты вырубили свет.
Оказалось, что услуги оплачены не были, произошел какой то сбой в системе и деньги мне на счет вернули 8 октября.
Я оплатила комунальные услуги, 8 тыс. за подключение электричества, вытрепала себе все нервы. Свет включли ровно через сутки. Естественно, холодильник за это время разморозился. Ягоды, грибы, мясо, молочные продукты - все в помойку. Написала жалобы в ЖЭС и прокуратуру. Ну еще в Мингорисполком напишу.
При этом никакой записки, никаких телефонных звонков, никаких заказных писем с предупреждением что прийдем и отключим не было. Отключение произошло с нарушением ПОСТАНОВЛЕНИЯ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 16 декабря 2005 г. № 1466 пункта 8
Организация, предоставляющая коммунальные услуги, вправе приостановить предоставление данных услуг гражданину, имеющему без уважительных причин задолженность по их оплате за два и более расчетных периода и не погасившему эту задолженность в течение 5 дней после получения письменного предупреждения, которое доставляется по почте заказным письмом или вручается гражданину под расписку.
Собираюсь подать в суд на ЖЭС, потребовать возмещения морального и материального вреда. Каковы шансы?
Tonya,ваша ситуация вопиющая просто!
конечно обязаны были уведомить!!!
вы все правильно сделали, что написали жалобы!
Можете еще позвонить на горячую линию своей районной администрации и рассказать это все, там обязаны отреагировать. Но это конечно - так потешить самолюбие.
А что касается суда: скорее всего ваш случай подпадает под действие закона о защите прав потребителей. Если так, то вам нужно обратиться в общество защиты прав потребителей, они помогут вам составить иск или просто проконсультируют как что лучше требовать. Правда их консультации платные. Сколько стоят - не знаю. Но вы их услуги можете потом стребовать через суд с ЖЭСа.
И еще одно преимущество - если вы подпадаете под закон о защите прав потребителей, то вы освобождаетесь от гос.пошлины в суде.
Однако вы еще учтите, что ЖЭС со своей стороны наверняка принесет все ваши просрочки и прочие нарушения, если вы уверены в своей добропорядочности - тогда вы выиграете дело.
А какие конкретно ком. платежи вы не оплатили? По жировке за квартиру? или электричество?
из своего опыта - нерадивого плательщика - ко мне дважды приходили с водоканала лично с предупреждением об отключении воды,е сли в течение 5 дней не оплачу.
а за электроэнергию я платила 3 раза за 5 лет и ни разу ко мне никто не пришел
С января 2009 вступает в силу закон о защите прав потребителей ЖКХ, там все подробно оговорено. Могу скинуть на почту, НО он еще не действует!!!
конечно обязаны были уведомить!!!
вы все правильно сделали, что написали жалобы!
Можете еще позвонить на горячую линию своей районной администрации и рассказать это все, там обязаны отреагировать. Но это конечно - так потешить самолюбие.
А что касается суда: скорее всего ваш случай подпадает под действие закона о защите прав потребителей. Если так, то вам нужно обратиться в общество защиты прав потребителей, они помогут вам составить иск или просто проконсультируют как что лучше требовать. Правда их консультации платные. Сколько стоят - не знаю. Но вы их услуги можете потом стребовать через суд с ЖЭСа.
И еще одно преимущество - если вы подпадаете под закон о защите прав потребителей, то вы освобождаетесь от гос.пошлины в суде.
Однако вы еще учтите, что ЖЭС со своей стороны наверняка принесет все ваши просрочки и прочие нарушения, если вы уверены в своей добропорядочности - тогда вы выиграете дело.
А какие конкретно ком. платежи вы не оплатили? По жировке за квартиру? или электричество?
из своего опыта - нерадивого плательщика - ко мне дважды приходили с водоканала лично с предупреждением об отключении воды,е сли в течение 5 дней не оплачу.
а за электроэнергию я платила 3 раза за 5 лет и ни разу ко мне никто не пришел
С января 2009 вступает в силу закон о защите прав потребителей ЖКХ, там все подробно оговорено. Могу скинуть на почту, НО он еще не действует!!!
Lorena, почитала вашу историю. Зря в суд не подали!
Я бы им после такого телефон не отдала бы за те деньги, что купила
прибавила бы и пеню, и расходы на телефонные переговоры и еще нашла бы какой-нибудь моральный ущерб.
А так вы впринципе все сделали абсолютно правильно. А еще я бы за такое их отношение к потребителю еще бы поискала нарушени правил торговли, которые у всех однозначно есть и книгу жалоб и предложений попросила бы подвезти
У знакомого была подобная история, ох он их по инстанциям затягал... они бедняги устали проверки принимать
Я бы им после такого телефон не отдала бы за те деньги, что купила
прибавила бы и пеню, и расходы на телефонные переговоры и еще нашла бы какой-нибудь моральный ущерб.
А так вы впринципе все сделали абсолютно правильно. А еще я бы за такое их отношение к потребителю еще бы поискала нарушени правил торговли, которые у всех однозначно есть и книгу жалоб и предложений попросила бы подвезти
У знакомого была подобная история, ох он их по инстанциям затягал... они бедняги устали проверки принимать
Не был оплачен жировка за квартиру, электроэнергия оплачена.
В любом случае больше 2 мес. у меня просрочки не было никогда при оплате счетов.
Меня терзает как доказать какие продукты были испорчены и их стоимость, и второе - насчет морального ущерба моего и ребенка, у нас суды это присуждают когда нибудь и его размер.
В любом случае больше 2 мес. у меня просрочки не было никогда при оплате счетов.
Меня терзает как доказать какие продукты были испорчены и их стоимость, и второе - насчет морального ущерба моего и ребенка, у нас суды это присуждают когда нибудь и его размер.
Права потребителей. Что делать?
Купили в середине января электрический чайник.
Сегодня включила в розетку, вскипятила воду, чайник выключился, а потом спокойно сидела и читала газетку (хорошо, что на кухне). И потом чайник загорелся, реально так загорелся!! с огнем и искрами. Крикнула мужу чтобы выключил счетчик (до розетки можно было только через чайник горящий дотянуться), огонь погас. В результате в металлическом корпусе ДЫРА! после огня.
Пыталась дозвониться в общество защиты прав потребителей, чтобы узнать куда обращаться и какие у меня есть права, но там не отвечают, в сервисном центре так же не отвечают.
Какие у меня есть права? Требовать деньги? Обмен? Ремонту насколько я понимаю дырявый корпус не подлежит.
Купили в середине января электрический чайник.
Сегодня включила в розетку, вскипятила воду, чайник выключился, а потом спокойно сидела и читала газетку (хорошо, что на кухне). И потом чайник загорелся, реально так загорелся!! с огнем и искрами. Крикнула мужу чтобы выключил счетчик (до розетки можно было только через чайник горящий дотянуться), огонь погас. В результате в металлическом корпусе ДЫРА! после огня.
Пыталась дозвониться в общество защиты прав потребителей, чтобы узнать куда обращаться и какие у меня есть права, но там не отвечают, в сервисном центре так же не отвечают.
Какие у меня есть права? Требовать деньги? Обмен? Ремонту насколько я понимаю дырявый корпус не подлежит.
у вас есть чек/гарантийное / или что-нить, подтвержающее приобретение?
в гарантийный срок вы можете вернуть вещь обратно продавцу (как правило без скандала это не происходит, вас посылают нафиг и в сервисный центр), либо бесплатно отремонтировать в сервисном центре. но так как вещь утратила свое функциональное назначение, скорее всего из центра вам должны дать заключение, что ремонту не подлежит. с этим заключением - к продавцу.
но готовтесбь к тому, что продавец бцдет всячески упорствовать... если у вас есть доказательства приобретения - проблем меньше. я свой холодильник новый на гарантии 4 месяца ремонтировала и возвращала продавцу.... притом летом жарким....
в гарантийный срок вы можете вернуть вещь обратно продавцу (как правило без скандала это не происходит, вас посылают нафиг и в сервисный центр), либо бесплатно отремонтировать в сервисном центре. но так как вещь утратила свое функциональное назначение, скорее всего из центра вам должны дать заключение, что ремонту не подлежит. с этим заключением - к продавцу.
но готовтесбь к тому, что продавец бцдет всячески упорствовать... если у вас есть доказательства приобретения - проблем меньше. я свой холодильник новый на гарантии 4 месяца ремонтировала и возвращала продавцу.... притом летом жарким....
Спасибо всем за ответы.
Я позвонила продавцу и разговор получился, учитывая ситуацию, приятным. Продавец мне рассказал, что я должна обратиться в сервисный центр, где мне напишут заключение о поломке, затем с заключением я должна подъехать к ним и они или заменят чайник или вернут деньги, все это с координатами и вежливо.
Повезу на следующей неделе.
Все думаю как хорошо, что я на кухне в тот момент сидела, ведь могла бы где-нить в ванной быть или ночью, а там рядом шторы ... Хотя обычно, уходя, я отключаю электроприборы, но если нахожусь дома, то не всегда. И пожарный извещатель у мя есть, но все равно страшно.
Я позвонила продавцу и разговор получился, учитывая ситуацию, приятным. Продавец мне рассказал, что я должна обратиться в сервисный центр, где мне напишут заключение о поломке, затем с заключением я должна подъехать к ним и они или заменят чайник или вернут деньги, все это с координатами и вежливо.
Повезу на следующей неделе.
Все думаю как хорошо, что я на кухне в тот момент сидела, ведь могла бы где-нить в ванной быть или ночью, а там рядом шторы ... Хотя обычно, уходя, я отключаю электроприборы, но если нахожусь дома, то не всегда. И пожарный извещатель у мя есть, но все равно страшно.
Markizochka
❀ ❀ ❀ ❀ ❀ d
Natya, можно и мне присоединиться?
зимние ботинки мужа порвались на стыке подошвы и верха. 10 дней как прошел гарантийный срок, нам что- нибудь светит?
зимние ботинки мужа порвались на стыке подошвы и верха. 10 дней как прошел гарантийный срок, нам что- нибудь светит?
