Соня, помните дату покупки и примерное время?
Я так чек выбросила, сейчас если аппарат современный то вся информация хранится, я так в Шаговите купила сапоги и утеряла чек, но помнила когда и примерное время, они сделали копию и уже по нему возвращала.
А вообще вот вам цитаты по теме:
в соответствии с пунктом 8 ст. 20 Закона РБ "О защите прав потребителей" (далее - Закон) - отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.
Согласно пункта 1 ст. 20 Закона - Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Кроме того, в силу пункта 3 ст. 20 Закона, вместо предъявления указанных выше требований, потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки). При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
Таким образом, Вы имеете право обратиться к Продавцу (рекомендовал бы в письменном виде) с одним из требований, указанных в п. 1 ст. 20 Закона, либо с требованием указанным в п. 3 ст. 20 Закона, на Ваше усмотрение. В свою очередь, Продавец обязан удовлетворить заявленное Вами требование:
1. Заменить товар ненадлежащего качества товаром надлежащего качества - незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.
2. Расторгнуть договор розничной купли-продажи и возвратить уплаченную денежную сумму - незамедлительно.
