ЗигЗаг, я посмотрю завтра перечень товаров, не подлежащих обмену и напишу Вам тут.
Фирменный бланк они заполнить, думаю, отказались или не смогли, потому что вряд ли легально ввозят эти фотоаппараты. Может, ими еще что-то движет.
Отсутствие чека, конечно, плохо, но не смертельно. Доказать же можно, что товар куплен именно у этого продавца.