КатриОна, а звонить им не пробовали? или написать о проблеме? может, они там могут что в настройках сайте поменять? я читала, так на ideeli делают иногда, что-то изменяют и процесс верификации карты проходит на ура
- Статус
КатриОна, а звонить им не пробовали? или написать о проблеме? может, они там могут что в настройках сайте поменять? я читала, так на ideeli делают иногда, что-то изменяют и процесс верификации карты проходит на ура
Девочки, всем спасибо за комменты и замечания. Дальнейшие действия:
1) Я сейчас собираюсь с мыслями и дописываю пару предложений про Parcelforce. Еще раз делаю упор на том, что они потеряют рынок, мы уйдем к конкурентам.
2) Все-таки считаю необходимым объяснить им специфику работы курьерских служб у нас. Потому что для всех иностранцев курьерская почта - это быстро, удобно, привозят домой. Они думаю, что осчастливили нас поменяв перевозчика. Им и в голову не может прийти, какие у нас из-за этого могут быть сложности. И соответственно, не понимают почему мы недовольны, и чем это чревато для них (потерей клиентов). Поэтому давайте оставим объяснение по пунктам, почему нам не подходят курьерские службы.
3) Затем я передаю письмо на вычитку знакомой Миледи, чтобы она еще раз проверила на предмет perfect English.
4) Затем все желающие высылают мне в ЛС ф.и. на английском языке, как в аккаунте. Некоторые уже прислали с емэйлами. Как думаете это нужно? Или лишняя информация?
5) Направить письмо в СМИ - это отличная идея, я уже тоже о чем-то таком думала. Но в офис спенсера давайте его тоже все же пошлем.
6) По интернет-петициям я знаю, что есть и другие ресурсы, версии, возможно более популярны в Великобритании. Возможно, здесь Вера подскажет. Change более проамериканский сайт, а британцы обычно недолюбливают все американское, думаю должны быть аналогичные британские ресурсы.
1) Я сейчас собираюсь с мыслями и дописываю пару предложений про Parcelforce. Еще раз делаю упор на том, что они потеряют рынок, мы уйдем к конкурентам.
2) Все-таки считаю необходимым объяснить им специфику работы курьерских служб у нас. Потому что для всех иностранцев курьерская почта - это быстро, удобно, привозят домой. Они думаю, что осчастливили нас поменяв перевозчика. Им и в голову не может прийти, какие у нас из-за этого могут быть сложности. И соответственно, не понимают почему мы недовольны, и чем это чревато для них (потерей клиентов). Поэтому давайте оставим объяснение по пунктам, почему нам не подходят курьерские службы.
3) Затем я передаю письмо на вычитку знакомой Миледи, чтобы она еще раз проверила на предмет perfect English.
4) Затем все желающие высылают мне в ЛС ф.и. на английском языке, как в аккаунте. Некоторые уже прислали с емэйлами. Как думаете это нужно? Или лишняя информация?
5) Направить письмо в СМИ - это отличная идея, я уже тоже о чем-то таком думала. Но в офис спенсера давайте его тоже все же пошлем.
6) По интернет-петициям я знаю, что есть и другие ресурсы, версии, возможно более популярны в Великобритании. Возможно, здесь Вера подскажет. Change более проамериканский сайт, а британцы обычно недолюбливают все американское, думаю должны быть аналогичные британские ресурсы.
мою БПС так и не приняли. прислали отписку какую-то
Karina1975
New member
а ты беленькое свое продала уже льняное с бисером расшитое, я тааак на него запала и мне не досталось))))
Дай, мне посмотреть))). Де ето у тебя платья спенсеровские в продаже? Покаж, может мне надо!
ну и я так тоже решила
я написала вчера, но пока тишина. Я позавчера там сделал два заказа, благополучно отшиплено. Вчера с разных акков и карт не пошло, сегодня тоже((
пикник у нас- это мероприятие, душа хочет эстетичности)) еще плед в клетку надо найти
я б корзинку плетеную взяла, но она стоит и весит не мало))) и хранить её потом где-то надо
я на сиере упустила плед английский за 40, можно помониторить там.
сегодня вроде телефон перевозчика не работает, только до понедельника уже ждать
ну надо было выждать хоть месяц, а кроме вас у кого еще посылка не пришла? а сколько писали? , вот и получается, что сами эту ситуацию и создали. очень жаль.
У меня мандко две посылки уже 5 недель нет, больше месяца, вот тоже надо бы уже им написать, так они ж деньги сразу предложат вернуть, а потом глядишь и доставку в Беларусь прикроют
, вот и жду, ну еще пару недель и буду писать
Karina1975
New member
они ранее не принимали заказы с нашими картами, возможно у тебя случайно проскочило, а сейчас они одумались...
я знаю это, просто хотела, что бы поскорее отправили назад
а кто сказал, что я не выжидала? думаю, что большинство также, думаю, что не стоит сейчас вешать на людей ярлыки, они имеют полное право интересоваться местонахождением своего имущества по истечению указанных сроков доставки, для этого в том числе и существуют службы поддержки клиентов
В середину добавляем это. В середину, потому что достаточно агрессивненько получилось:
We would like to add that a lot of GB internet shops give their clients opportunity to choose what delivery service will be used – express delivery service or the ordinary one (non-express). So it will be nice to have such an opportunity while shopping in M&S. If the DHL will be the only one delivery service in M&S internet shop you will lose all your customers from Belarus. We will choose the other GB internet shops (ASOS, M&Co, Land’s End, Monsoon, etc.) which have more flexible delivery policy.
Вот я не знаю заикаться ли про Palcerforce ввиду того, что на него было много жалоб, в т.ч. и из РБ. Они потом могут на это сослаться: Вы просили - мы поменяли.
We would like to add that a lot of GB internet shops give their clients opportunity to choose what delivery service will be used – express delivery service or the ordinary one (non-express). So it will be nice to have such an opportunity while shopping in M&S. If the DHL will be the only one delivery service in M&S internet shop you will lose all your customers from Belarus. We will choose the other GB internet shops (ASOS, M&Co, Land’s End, Monsoon, etc.) which have more flexible delivery policy.
Вот я не знаю заикаться ли про Palcerforce ввиду того, что на него было много жалоб, в т.ч. и из РБ. Они потом могут на это сослаться: Вы просили - мы поменяли.
ну я особо за темкой не слежу, извиняюс уж, и ярлыки не вешаю , просто прочла тут инфу, что писать начинали спустя 3 недели, да и спенсер мне ответил, что было много не довольных сроками поставки, поэтому и написала
у него нет альтернативы, поэтому ИМХО да
мне не очень формулировка нравится - угроза не метод, должно быть в форме информирования, подумаю еще как
Девочки, не нужно никого гнобить за жалобы Спенсеру. Это естественное право клиента - высказать недовольство, если сроки или еще что-то были несоблюдены. Они тоже могли ввиду такой статистики по срокам доставки, просто увеличисть сроки, а не обещать, что все будет доставлено через 3-5 дней.
Надо было сидеть ждать, молчать, терпеть..... абы циха было....это так по-белорусски. Речь идет о европейском магазине, там другие порядки. Мы вообще не знаем реальных причин смены перевозчика. Может Parcelforce поднял цены, а DHL этим воспользовался и предложил хорошую скидку спенсеру. Догадки о взаимосвязи жалоб и смены перевозчика - это всего лишь догадки. Поэтому не стоит на их основе строить обвинения.
Надо было сидеть ждать, молчать, терпеть..... абы циха было....это так по-белорусски. Речь идет о европейском магазине, там другие порядки. Мы вообще не знаем реальных причин смены перевозчика. Может Parcelforce поднял цены, а DHL этим воспользовался и предложил хорошую скидку спенсеру. Догадки о взаимосвязи жалоб и смены перевозчика - это всего лишь догадки. Поэтому не стоит на их основе строить обвинения.
Принесли Спенсер, еще Парселфорсом отправленный. вот не знаю, в свете последних событий, выкладывать ли хваст =)
жалею, что дочке навырост ничегошеньки там не купила (сын то прибарахлен на 2 года вперед). все для девочек простенькое, но хрошенькое... (взяла для определения размера несколько вещей).
жалею, что дочке навырост ничегошеньки там не купила (сын то прибарахлен на 2 года вперед). все для девочек простенькое, но хрошенькое... (взяла для определения размера несколько вещей).
prefer - предпочтем
полностью согласна
думаю не из-за тех жалоб спенсер поменял перевозчика. просто совпадение
Получила сегодня первую самостоятельную посыль. Танцую от радости. Я в восторге!
Особенно проадовала сумочка Тигнанелло вот такая http://www.amazon.com/Tignanello-So...id=1362228828&sr=8-4&keywords=tignanello+hobo
На ebags.com на неё была земечательная скидочка и кожаная сумочка на каждый день обошлась мне меньше 80 у.е.
Особенно проадовала сумочка Тигнанелло вот такая http://www.amazon.com/Tignanello-So...id=1362228828&sr=8-4&keywords=tignanello+hobo
На ebags.com на неё была земечательная скидочка и кожаная сумочка на каждый день обошлась мне меньше 80 у.е.
Я кстати тоже вчера получила спенсер (надеюсь, не последний). Вернее получила уже давно, а вчера только забрала. Может потом хвастану, если будет минутка.
И да, опять взываю к силе форума: асос от января, монсун и мэндко от начала февраля где-то загуляли. А я так хотела на утренник в пн. пойти в новом платье. Лана, пойду в спенсеровском, так и быть, оно тоже новое))).
И да, опять взываю к силе форума: асос от января, монсун и мэндко от начала февраля где-то загуляли. А я так хотела на утренник в пн. пойти в новом платье. Лана, пойду в спенсеровском, так и быть, оно тоже новое))).
- Статус