Психологическая беседка. Архив

[Неждана]

Magda, я когда-то читала про вопросы-жалобы и вопросы-критику.
Вопросы-жалобы воспринимаются обычно нормально, на вопросы-критику человек становится в защитную стойку.
И там приводился рецепт, как реагировать на вопросы-критику, - включать "капитана очевидность", например:
ситуация, когда в контору пришло письмо от неудовлетворенного качеством обслуживания клиента:
".... бла--бла-бла... Меня интересует, как у вас работают такие работники, как Иванов Василий?"
Ответ конторы:
"Уважаемый...
Иванов Василий работает с понедельника по пятницу с 10 до 18.00. С 13.00 до 14.00 - перерыв на обед."

Мне кажется, ваш вопрос примерно из этой серии, т к включает риторическую часть "никогда ты не перестанешь опаздывать", которая может быть транслирована интонацией.

 

[Magda]

включает риторическую часть "никогда ты не перестанешь опаздывать", которая может быть транслирована интонацией.

Ну, ИМХО, эту часть включает именно тот опаздывающий, который никогда не перестанет опаздывать. Тот, кто, упорно видит проблему и наезд в вопросе/вопрошающем, а вовсе не в себе.

 

[Неждана]

Magda, а зачем в вашей ситуации с постоянно опаздывающим работником спрашивать "Когда?"
Если надоело, что работник опаздывает, - не конструктивнее ли сказать типа того: мне не нравится, что ты постоянно опаздываешь и нарушаешь условия трудового договора, поэтому, если еще раз такое повторится, будет поставлен вопрос о (лишении премии, увольнении и проч).

 

[Magda]

мне не нравится, что ты постоянно опаздываешь и нарушаешь условия трудового договора, поэтому, если еще раз такое повторится, будет поставлен вопрос о (лишении премии, увольнении и проч).

Это не наезд, смущаюсь спросить?
Это не вопрос капитана-очевидность?

 

[Неждана]

Если я в позиции задающего вопрос, то я понимаю, что он бессмысленен и задается от бессилия. Наезда и оскорбления не вижу.

А что вы видите?
Задавание бессмысленного вопроса может вполне восприниматься как приглашение к конфликту.
Или вам принципиальны слова "наезд" и "оскорбления" в этом случае?

 

[Igra]

Неждана, я понимаю о чем вы пишете, так всегда на форуме происходит, понимаю вас)
Но не удержусь от маленькой ремарочки-такая иллюстрация, что важно как воспринимают, каким видят и на форуме. Это не об изменении себя ради форума, кого-то на форуме-это потребность/желание повернуться определенной стороной, той, каким ты хочешь выглядеть. Отсюда и возникает это желание об&яснить себя, убедиться, что увидели имеено так, как ты хочешь, чтобы увидели. Мне знакомо.

 

[Magda]

Задавание бессмысленного вопроса может вполне восприниматься как приглашение к конфликту.

Уже конфликт. Он есть. Не в вопросе дело.

 

[Mahima]

Это не наезд, смущаюсь спросить?

нет. Это нормальные взаимоотношения рабочие. Действие-ответственность.
И это вариант решения проблемы опозданий - если перестанет. Или проблем, связанных с опозданиями - если все же продолжит и придется уволить.

 

[Magda]

Или вам принципиальны слова "наезд" и "оскорбления" в этом случае?

Вообще именно они меня удивили по отношению к этому вопросу.
Именно их я не вижу в нем.
Насколько он практичный, можно рассуждать.

 

[Неждана]

Это не наезд, смущаюсь спросить?
Это не вопрос капитана-очевидность?

А что для вас наезд, давайте уточним дефиниции.

Нет, это не вопрос капитана-очевидность, на мой взгляд, иначе он был бы задан после первого опоздания.
Очевидно же, нарушение условий трудового договора - какие-то санкции. Какая-то реакция.

 

[Mahima]

Не в вопросе дело.

вопрос решает - будет ли конфликт нарастать или разрешаться.
В общем, я не вижу в этом вопросе конструктива в плане решения проблемы. Это тыканье носом - хоть и по делу. И ничего, кроме ответной агрессии в большинстве случаев такие вопросы не вызывают.

 

[Magda]

Очевидно же, нарушение условий трудового договора - какие-то санкции.

не вопрос капитана-очевидность

наезд

3. перен. разг.
Приставание с целью вымогательства; шантаж, угрозы, запугивание.

 

[Igra]

Увольнение, отказ от общения, в следующий раз назначение времени на 30 минут - 1 час позже.

Ясно. Но на практике мне сложно представить без понимания конкретной ситуации. Нюансы всегда имеют значение. Назначение встречи позже для злостных опаздальщиков не решение вопроса-будут опаздывать. А увольнение или отказ от общения тоже могут быть, но без того вопроса, а после прямого предупреждения, озвучивания своих чувств и намерений. Так, имхо, и эффективней и человечней, как ни странно.

 

[Magda]

Так, имхо, и эффективней и человечней, как ни странно.

Вполне может быть.

 

[Неждана]

Magda, посмотрите, пожалуйста, мой пост с тем примером про капитана-очевидность.


Там не про вопрос "капитан-очевидность", а про ответ.

Т.е. в вашем примере ваш ответ "Завтра" - это про такую реакцию на вопросы-критику.

 

[Magda]

ваш ответ "Завтра"

С обеих позиций не вижу в этом ничего риторического, капитана-очевидность и т.п.
Если я скажу завтра, значит завтра я не буду опаздывать. Если мне скажут, значит завтра я буду точно знать, если ли мне смысл разговаривать дальше с этим человеком.

 

[Неждана]

Интересно, вы сами пишете, что этот вопрос бессмысленный, задан от бессилия - что вы ждете на него получить?

И какая цель у этих бессмысленных вопросов?

Я сейчас подумала, что в такой ситуации я могу расценить бессмысленный вопрос, заданный от бессилия, как наезд.
По аналогии как мама, не зная, как еще воздействовать на ребенка, от бессилия берется за ремень.

Если я скажу завтра, значит завтра я не буду опаздывать.

Магда, вы, наверное, не опаздываете постоянно?
Потому что к регулярно опаздывающим людям такая схема не подходит, к сожалению.

 

[Magda]

вопрос бессмысленный

Прежде всего, он может быть бессмысленным. Но если ответ завтра получен, то диалог вполне конкретно и успешно завершен.

 

[Неждана]

Если мне скажут, значит завтра я буду точно знать, если ли мне смысл разговаривать дальше с этим человеком.

Т.е. перенос ситуации на "завтра".
Вместо того, чтобы уже сегодня попробовать начать ее решать (прецеденты-то были)

 

[Magda]

На мой взгляд, пошли по кругу. Конфликт и агрессия есть и они не в вопросе, в вопросе нет оскорбления.
Эффективность вопроса - вопрос )) спорный.