Ну...хз...я бы к турагенту точно шла не за эмоциями
а ещё желательнее бы никуда не идти, а из дома на компе тур подобрать
Но это я.
Сейчас большинство продаж идет через мессенджеры. Всегда уточняю, как удобно общаться, могу ли позвонить или комфортнее в переписке. Если человек не хочет общаться, но четко отвечает на вопросы, то все гуд, подбираем, одобряем, оплачивает через интернетбанкинг и доки высылаю на почту, никаких лишних соприкосновений. Но таких мало людей, они либо четко понимают что хотят либо постоянные, которые тебе доверяют и предпочтения которых знаешь от и до. Большинству туристов нужны эмоции, живое общение, хотя бы по телефону, мнение профи, его личный опыт и рекомендации. И чем больше человек рассказывает, делится своими эмоциями и переживаниями, тем качественнее можно подобрать ему тур.
Если же на конкретные вопросы (не воду), отвечает - вы предлагайте все, а я выберу, то тут все - это ничего. Мое время стоит денег, и водить вилами по воде и просто потрындеть - ок, но для этого у меня платная консультация.
А вообще
@Mahima , для подбора тура вам ни турагент, ни ИИ не нужен, куча поисковиков, вбиваете нужные параметры, а некоторые дают сразу и оплатить тур онлайн. Минимум соприкосновений. Но и при возникновении проблем минимум помощи, отвечать на ваши запросы будет в лучшем случае бот.
Пакетники- это посредственность в туризме, их спокойно заменит и уже заменяет ИИ, тут вообще больших умений не нужно.
Но тенденция такова, что многие туристы возвращаются из онлайн к живому турагенту, к профи с богатым опытом, в том числе логики и интроверты, которые уходили от общения. Причин много, нет времени писать, можете погуглить. Что-то я и так зависла тут вместо работы. Форум зло
. В любом случае туризм это про эмоции - глядя на фото курорта, номера, моря вы в любом испытываете определенные эмоции. Ваши предыдущие поездки - тоже эмоции, могут быть как позитивные, так и негативные. И т.д. Вот это очень важно турагенту для дальнейшей работы, качественного организованного отдыха, но многие туристы часто не умеют озвучивать и не хотят делиться своими желаниями, эмоциями, чувствами и как написала
@Танюша_ тут уже начинается игра угадай что я хочу, если я сам не знаю чего хочу.
А вообще, сколько сложных ситуаций разруливала, и везде помогал человеческий фактор. Там где ИИ скажет нет, с человеком можно договориться. Из последнего - поменять туристу паспорт за сутки, все говорили нереально, ИИ бы точно послал, а мы это сделали с туристом (не повторяйте наш трюк, сама не знаю как все получилось
), незнакомые люди помогли, при чем абсолютно бесплатно, платили только пошлину.
Или логика-интроверта долго уговаривала на Катар, с ним только факты и по делу, и ни как не шло. А я вижу, что ему надо в Катар, ОАЭ не зайдет. Когда уже хотела сдаться, мол, пусть летит в ОАЭ, подключила эмоции. Улетел в Катар в итоге, я такого восторга у него никогда не видела, а опыт у него большой
