Конфликт на работе: нужен совет и взгляд со стороны

[Гравицапа]

не дают девочку, увы(( Не могу обосновать пока потребность, раздуваю штат, понимаешь ли((

эх, не сорваться бы на нервах, не поддаться на провокации... к вечеру еще много чего узнала "нового"... ночь буду думать над аргументацией и дипломатическим сопротивлением.

 

[Vesna]

Гравицапа,набрела вчера на статью про буллинг и моббинг
http://planetahr.ru/publication/3929/
может, чем-то поможет

 

[Гравицапа]

Vesna! Спасибо, действительно почти наш случай.

В общем, сейчас берем нового человека взамен уходящего исключительно на обработку документов. На клиентов сажусь сама((. Через месяц примерно начнется настоящая запарка с входящими звонками и заказами, там и возьмем человека-технаря в офис в колл центр. Буду на это надеяться.

Но сегодня мне пришлось уже ругаться, так и сказала - все личные претензии после работы, в рабочее время только по существу.

 

[Лапа]

Но сегодня мне пришлось уже ругаться, так и сказала - все личные претензии после работы, в рабочее время только по существу.

Перетерпите неприятный для Вас период установления границ, и все пойдет как по маслу. Тут главное Вам сейчас показать свое Я и не дать слабину. Когда она увидет достойного противника, придется сменить тактику, а значит и Вам станет проще.

 

[Vesna]

Гравицапа,рада, что пригодилось
Пишите, как будут развиваться события.
И удачи Вам в выстраивании границ!

 

[Гравицапа]

на данном этапе стало понятно, что дипломатическим путем решить вопрос не получится. я пыталась взвесить все спокойно и без эмоций. но потом закралась мысль, что откровенное хамство и грубость не могут по итогу положительно скахаться на упорядочивании бизнес-процесса. в данном конкретном случае цель уже не оправдывает средства. с завтрашнего дня буду искать союзников по установке морального кодекса общения.

 

[Кареглазка]

мне кажется, что все структурные подразделения во всех бизнесах делятся укрупненно на два вида: те, что денежку зарабатывают (сбыт, логистика, маркетинг) и те, кто эти подразделения, которые денежку зарабатывают, обслуживают (бухгалтерия, кадры, юристы)
как Вы думаете - какие из них важнее для хозяина бизнеса? почему если в бизнесе все по-плохому - в первую очередь сокращают сервисные отделы, то есть обслуживающие
поэтому если Ваш отдел с работой справляется - то это должно быть расценено руководством, как диструктивный конфликт и по итогу он должен быть разрешен в Вашу пользу
я бы сначала поговорила с этой дамой по душам, если не помогло - пошла бы к руководству

 

[Yvanka]

на данном этапе стало понятно, что дипломатическим путем решить вопрос не получится. я пыталась взвесить все спокойно и без эмоций. но потом закралась мысль, что откровенное хамство и грубость не могут по итогу положительно скахаться на упорядочивании бизнес-процесса. в данном конкретном случае цель уже не оправдывает средства. с завтрашнего дня буду искать союзников по установке морального кодекса общения.

А взять пару косячных бумаг, оформленных мадам и приложить к служебке самому главному? Типа, у меня к ней ничего личного, но бизнес же Ваш страдает...

 

[Гравицапа]

сейчас начинается период "кидаемся бумажками". мне накатали каких-то форм отчетов со сроками подачи, распоряжений о первичном документообороте и еще куча всяких штук. до конца недели буду на фоне этого всего пересматривать планы и мотивацию - посмотрим на реакцию руководства по приоритетам. появились союзники, с другой стороны.