Купили Данику ботики в Оранжевом верблюде, Тип-топ-овские. Были довольны. Но я заметила деформацию ноготочка на мизинце ноги (уже подумала грибок :crazy: ). Врач сказал:может обувь не удобная?" и точно. Я внимательнее осмотрела правый ботик, а там под стелькой как будто кожа застрочена и получается бугорок. Его не очень видно, но ощущается наверно. Срок гарантии еще не вышел. Мы их носили каждый день и выглядят они соответственно (носик чуть ободран, подошва стерта). Подходит ли этот случай под гарантию? И поменяют ли нам их? Ехать далеко, не очень хочется "за зря!" такой путь проделать. Может кто в курсе...?
вернуть обувь по гарантии
- Автор темы Аля
- Дата начала
Катя_Катина
Well-known member
У меня подруга работает в фирме, у которой сеть обувных магазинов. Звонок ей выяснил, что случай под гарантию подходит. В случае, если магазин ВДРУГ откажет, он в любом случае должен отправить обувь на экспертизу. Экспертиза - очень дотошная проверка обуви по всем показателям. Так что едьте - не бойтесь. ДОЛЖНЫ взять. Чек есть?
Значит поеду с надеждой на их ответственность, а то я шибко ругаться-то не умею... Чек есть!!!Аля, мы вот тоже купили туфли в этом верблюде .но ребенок у меня уже большой.,много в них ходил и бегал.они расклеялись.Нам ихных туфлей хватило на месяц.но гарантия прошла.всего 30 дней.и ни туды и ни сюды.надо уже на июнь опять новые покупать.
Так, народ. Вернуть в магазин обувь, которая испортилась или не пригодна к носке по ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ вине можно в течение 2-х лет, а этот срок, что в магазине пишут - ерунда. Действия следующие:
1)идете в магазин и заявляете о проблеме, требуете вернуть деньги и т.д.
2)можно сразу подъехать в экспертизу. Раньше они располагались в аудитории 313 и 315 в Нархозе на Свердлова, 7. В одной аудитории (кажется, кафедра ТНП) сидели эксперты и БЕСПЛАТНО смотрели обувь, делали устное заключение. Потом, если они сказали, что точно производственный брак, можно было идти в аудиторию 315 и за деньги получить результат на бумаге. Телефон и адрес экспертизы можно узнать, позвонив в Минское общество защиты прав потребителей, вроде у них теперь даже там находится тоже эксперт.
3)если "пошлют" в магазине, то можно им написать в письменном виде и отослать заказное письмо с требованием. Поверьте, звонят САМИ тут же и умоляют принести обувь скорее.
Короче, я возвращала деньги за сапоги даже после ГОДА использования!!!!!!!!!
1)идете в магазин и заявляете о проблеме, требуете вернуть деньги и т.д.
2)можно сразу подъехать в экспертизу. Раньше они располагались в аудитории 313 и 315 в Нархозе на Свердлова, 7. В одной аудитории (кажется, кафедра ТНП) сидели эксперты и БЕСПЛАТНО смотрели обувь, делали устное заключение. Потом, если они сказали, что точно производственный брак, можно было идти в аудиторию 315 и за деньги получить результат на бумаге. Телефон и адрес экспертизы можно узнать, позвонив в Минское общество защиты прав потребителей, вроде у них теперь даже там находится тоже эксперт.
3)если "пошлют" в магазине, то можно им написать в письменном виде и отослать заказное письмо с требованием. Поверьте, звонят САМИ тут же и умоляют принести обувь скорее.
Короче, я возвращала деньги за сапоги даже после ГОДА использования!!!!!!!!!
Lorena, по закону в течение 2-х лет! Это если производственный брак. В обществе защиты прав потребителей Минском сидят на телефоне чудесные люди, которые элементарно помогают решать такие вопросы и очень умпокаивают. Я наловчилась уже, с обувью не везло просто. Короче, первые сдавала через ВОСЕМЬ месяцев с треснутой пополам подошвой. В магазине добилась разговора с заведующей, она орал дико, называя меня больной и т.д., а потом я из ее кабинета позвонила в Общество и дала ей трубку (предварительно я звонила им из дома, объясняла ситуацию и сказала, что иду в магазин, потом, сказала, что это опять я и мне отказывают). Не знаю, что они ей там сказали, но она взяла у меня сапоги молча и пригласила вечером прийти за деньгами. Вечером выстроился ВЕСЬ персонал смотреть на меня :biggrin: :biggrin: :big boss:
Вот, вторые вернули мамины после месяцев 4-х. Облезла краска на каблуке сильно. Сразу упомянули про Общество, мол, нам сказали, что имеем право вернуть. Там краска, облезла из-за того, что каблук резиновый и при сжатии она и треснула вся.
Третьи вернул свои через год носки. Сломался каблук. В магазине послали, конечно, поехала в экспертизу. Сказали, что каблук отломан не стандартным изломом, т.е. вопрос может быть спорным, а вот то, что ВНУТРИ смялась и потерлась часть голенища над пяткой - это производственный брак!!!!!! Я чуть не упала, говорю, так это ж кожзам внутри. А она сказала, что то, что это кожзам, не значит, что он себя так должен вести через год, можете смело отдавать на официальную экспертизу и вы получите положительный ответ о браке! Я не подавала. Позвонила в общество, они сказали опять идти в магаз и сказать там о браке. Я объяснила, что меня послали уже оттуда. Тогда говорят, как щас помню :biggrin: "Послали? Очень хорошо!!!! Еще и моральный ущерб снимем! Пишите в письменном виде им свою ситуацию и претенцию на адрес магазина, директору (можно без имени, просто должность), в письме все свои данные указать надо, отправляйте заказным письмом им и ждите. Если не ответят, через 15 дней делайте экспертизу официально, несите все это к нам и мы уже будем судиться с ними, а вам возместят ущерб ВЕСЬ+ моральный ущерб, все эти дела выйгрышные!" Короче, мне пришлось толкьо письмо написать. Из магазина позвонили САМИ через 2 дня! УМОЛЯЛИ прийти и принести сапоги. Принесла. Опять выстроился весь персонал :biggrin: скрипели зубами, но деньги вернули молча! :big boss: так что ВПЕРЕД и ничего не бойтесь!
милашка, скажут они еще и не то, но ведь Аля, пишет, что там именно сшито плохо, поэтому и трется ножка!
Вот, вторые вернули мамины после месяцев 4-х. Облезла краска на каблуке сильно. Сразу упомянули про Общество, мол, нам сказали, что имеем право вернуть. Там краска, облезла из-за того, что каблук резиновый и при сжатии она и треснула вся.
Третьи вернул свои через год носки. Сломался каблук. В магазине послали, конечно, поехала в экспертизу. Сказали, что каблук отломан не стандартным изломом, т.е. вопрос может быть спорным, а вот то, что ВНУТРИ смялась и потерлась часть голенища над пяткой - это производственный брак!!!!!! Я чуть не упала, говорю, так это ж кожзам внутри. А она сказала, что то, что это кожзам, не значит, что он себя так должен вести через год, можете смело отдавать на официальную экспертизу и вы получите положительный ответ о браке! Я не подавала. Позвонила в общество, они сказали опять идти в магаз и сказать там о браке. Я объяснила, что меня послали уже оттуда. Тогда говорят, как щас помню :biggrin: "Послали? Очень хорошо!!!! Еще и моральный ущерб снимем! Пишите в письменном виде им свою ситуацию и претенцию на адрес магазина, директору (можно без имени, просто должность), в письме все свои данные указать надо, отправляйте заказным письмом им и ждите. Если не ответят, через 15 дней делайте экспертизу официально, несите все это к нам и мы уже будем судиться с ними, а вам возместят ущерб ВЕСЬ+ моральный ущерб, все эти дела выйгрышные!" Короче, мне пришлось толкьо письмо написать. Из магазина позвонили САМИ через 2 дня! УМОЛЯЛИ прийти и принести сапоги. Принесла. Опять выстроился весь персонал :biggrin: скрипели зубами, но деньги вернули молча! :big boss: так что ВПЕРЕД и ничего не бойтесь!
милашка, скажут они еще и не то, но ведь Аля, пишет, что там именно сшито плохо, поэтому и трется ножка!
Деньги вернули без проблем (только ездить пришлось 2 раза, так как прием по гарантию до 19-оо кроме четверга и воскресенья). Товаровед сказала, что не правильная заливка подошвы!!! Больше лично я Тип-топ не буду покупать, хотя и понимаю, что со всеми бывает :crazy:
Lorena, :dance: Зря, надо их на место ставить, видели бы как они "улыбаются" после того, как только что послали :biggrin:
ВАЖНО: Надо иметь чек и коробку, в которой покупали обувь. :biggrin: я через года свою нашла у сестре, причем она была подарочной бумагой обернута - я в ней дарила что-то им :biggrin: Но, думаю, с коробкой и чеком - это не так уж смертельно, хотя...
Аля, отлично!! :dance:
ВАЖНО: Надо иметь чек и коробку, в которой покупали обувь. :biggrin: я через года свою нашла у сестре, причем она была подарочной бумагой обернута - я в ней дарила что-то им :biggrin: Но, думаю, с коробкой и чеком - это не так уж смертельно, хотя...
Аля, отлично!! :dance:
Кстати, в последний раз, в магазине, когда я им сказала, что имею право сдать обувь по закону в период гораздо более длительный, чем гарантийный срок, они мен ответили "да, что-то было, но этот закон уже не действует, его месяц назад отменили..." Врали, гады, на ходу сочиняя, прямо в глаза :diablo: