Турция с оператором Натали Тур или вся правда об отдыхе по фортуне

[alechik_21]

tanusha-step, расскажите,что у вас слышно?

 

[tanusha-step]

Пока ждем ответа от туроператора (должен быть на следующей неделе) с предложением от их стороны решения вопроса в досудебном порядке. Если он нас не устроит будем выдвигать свои требования для решения вопроса в досудебном порядке, если они не соглосятся, то тогда суд + буду пробиваться в СМИ, что бы опубликовали статью в газетах или журналах или сняли сюжет.

Vitoha, и вы все просто так оставили? не пытались отстоять свои права?

 

[Olayla]

tanusha-step, кошмар... Желаю вам удачи!

 

[tanusha-step]

Dominika, мне кажется везением у нас даже теоретически пахнуть не могло.
Натали изначально знает, куда заселит людей, просто этой фортуной они заполняют дыры в отелях в которые люди сами не едут.


Отписалась девушка из Омска, которая вместе с нами отдыхала: "по дороге в аэропорт мы забирали людей с тройки и пятерки по фортуне, так там 5ка была хуже нашей веролы с виду, такая же дыра...все недовольны отдыхом, все плевались, а гид сказал, что верола это максимум 2звезды..."

 

[lenok84]

в европе тоже продают неспецифицированный отель (и такие гиганты как томас кук или туи), там честно пишут, что могут поселить в 2 звезды или больше (правда европейские 2, а не турецкие).
мы так один раз ездили, тоже отель не понравился, реальные 2 здвезды. а главное, что высоко на горе и вниз км 3-4. ну мы позвонили туроператору и за небольшую доплату переселились в 4 европейские звезды (дело было на канарах). наверное, также должна была поступить и натали турс: предложить другое с доплатой или без.

просто фортуна это риск всегда и надо было либо его учитывать, либо продумывать план отступления.
мы кстати ездили дешево по неспецифиц. отелю (500 евро на троих), поэтому доплата по бюджету сильно не ударила.

 

[Alesechka]

tanusha-step, очень жаль,что Ваш отдых был испорчен таким образом. Мы с мужем сами столкнулись с подобной ситуацией по отелю в Италии, хотя и ехали и заранее знали в какой отель едем. Оказалось, что звезды в одной стране никак не соотносятся со звездами в другой. Номеры были пошарпаные, краны отваливались в ванной, еда была очень простая, в общем, ни цене, ни картинке не соответствовало. Представителя на месте у нас вообще не оказалось. Представитель другой компании случайно нас увидела и пожалела, возила нас на своей машине везде - Венеция, Сан-марино, за денежку конечно, но по сути разницы не было, какому представителю платить. Ехали, как ни странно, от Алатана, в 2005 году, турагент Дмитрий, работает там до сих пор, по приезду перед нами извинился лично, мы писали жалобы и бумаги, дошли до зам министра по туризму и спорту, одни отписки, слишком крупная контора. Ничем не закончилось, нам просто надоело. Сейчас жалею, что надоело, потому как случайно уже в США узнала, что вроде как моя фамилия теперь в каком-то черном списке (услышала от знакомой из другой компании, за что купила, за то продала), так хоть бы поругалась бы основательно, если б знала, что в список попаду
Про Натали-турс тоже хочу сказать. Все не могла вспомнить, откуда слышала название, а потом муж вспомнил, что они были нашими представителями в Испании в 2004. В тот раз нам все очень понравилось, это было наше свадебное путешествие, не считая Гавайев в 2009, лучший отдых был От страны зависит многое, мне кажется, да и "фортуна" эта... фортуна и есть, как повезет.
Удачи Вам в борьбе за свои права, идите до конца, если сил и желания хватит. Надеюсь, что хоть что-то позитивное в отдыхе было и что-то запомнились, как хорошее!

 

[MiMax]

Мы в прошлом году ездили в Тайланд с НаталиТурс. Остались очень довольны организацией и обслуживанием. Может просто сказочно повезло?
В этом году летим с ними в Египет. Посмотрим, что из этого выйдет (т-т-т).

 

[Вероника]

Хочу рассказать мы попали в похожее "Гавно" с Пегасом!Благо у нас был знакомый оператор здесь и нас пересели за доплату!С нами отдыхали россияни,мы им скинули свои фотки(типа ваших),а так они выиграли дело-им оплатили стоимость половины тура(правда через полгода)!Нам не оплатили ничего,только отписали бумажку и все!А вообще всем туристам хочу сказать-я столько в разных странах наслушались и об отелях, и об экскурсиях и т.д. и т.п. и сделала для себе однозначный вывод-надо отдыхать с "китами" туризмама,не покупать туры на улицах возле отеля и не экономить на страховке!Лучше себе год здесь отказать!Летим все- таки за тысячи километров в другую страны с другим менталитетом!

 

[tanusha-step]

Мне вот интересно у Тез Тура такие кидалова бывают?..

Alesechka, а что за черный список такой, можно поподробнее?

lenok84, без доплаты нам ничего не предложили, ссылались на то что нет мест, а вот с доплатой места конечно же были ... предлогали 5-ку (которая вреальности 4 не больше) 40 $ за сутки с человека, так если посчитать это как раз вторая путевка и выйдет, когда едешь на отдых берешь деньги на экскурсии подарки и сувениры, а не на переселение в др. отель.

 

[lenok84]

Мне вот интересно у Тез Тура такие кидалова бывают?..

Alesechka, а что за черный список такой, можно поподробнее?

lenok84, без доплаты нам ничего не предложили, ссылались на то что нет мест, а вот с доплатой места конечно же были ... предлогали 5-ку (которая вреальности 4 не больше) 40 $ за сутки с человека, так если посчитать это как раз вторая путевка и выйдет, когда едешь на отдых берешь деньги на экскурсии подарки и сувениры, а не на переселение в др. отель.

у нас кредитки с мужем с лимитом по 2000 евро у каждого, поэтому от доплаты в 200 евро мы тогда не умерли. как-то без денег на всякий случай мы никуда не ездим.

Хочу рассказать мы попали в похожее "Гавно" с Пегасом!Благо у нас был знакомый оператор здесь и нас пересели за доплату!С нами отдыхали россияни,мы им скинули свои фотки(типа ваших),а так они выиграли дело-им оплатили стоимость половины тура(правда через полгода)!Нам не оплатили ничего,только отписали бумажку и все!А вообще всем туристам хочу сказать-я столько в разных странах наслушались и об отелях, и об экскурсиях и т.д. и т.п. и сделала для себе однозначный вывод-надо отдыхать с "китами" туризмама,не покупать туры на улицах возле отеля и не экономить на страховке!Лучше себе год здесь отказать!Летим все- таки за тысячи километров в другую страны с другим менталитетом!

а как поможет то, что это кит туризма? я вот про TUI писала, а это крупнейший туроператор Европы. :rtfm: Если рискуешь, то поселдствия должен сам понимать. А если отель заранее выбираешь, то проверить отзывы несложно, хотя бы на tripadviser.com
А вообще я предпочитаю самост. путешествия, только в редких случаях выбираю поездки с туроператором.

У нас был случай с Нева-тур (в России крупный туроператор), когда покупали путевку прямо в их офисе, а не у посредников, но мужу сделали ошибки в написании имени, фамилии (была белор. транскрипция) и гр-во перепутали, хотя и паспорт был на руках. В результате на границе финны устроили ему обыск по полной, снятие отпечатков пальцев, допрос на 2 часа, а остальные туристы бухтели, что из-за него всех задерживают. :diablo:

 

[tanusha-step]

lenok84,

А если отель заранее выбираешь, то проверить отзывы несложно,

как я поняла на практике, может выйти такая ситуация, что привезут тебя совсем в др отель, а не в тот который ты выбрал
с нами отдыхала 2 дня пара из москвы так они ехали в классный отель 4+ с гольфполями и т.д. и т.п. по прилету выяснилось, что их отель разорился и они попали к нам... я вроде уже в этой темке про это писала...
правда их потом переселили.

 

[Prima]

надо отдыхать с "китами" туризмама,

я тоже не поняла эту фразу - Натали-турс как раз и есть "кит", как и Пегас и Тез-тур, как и Алатан в случае с Alesechka

 

[Alesechka]

а что за черный список такой, можно поподробнее?

я даже не знаю точно, есть он или нет на самом деле. Может, это просто пугалка, чтобы люди не выясняли отношения с турфирмами. Но слышала от знакомой из одной турфирмы, будто бы есть негласный список для всех турфирм, куда фамилии тех, кто много, как говорится, бухтит и возникает по поводу некачественного отдыха, кто судится и жалобы пишет, заносят. Так вот потом с ними не каждая фирма будет работать. Не знаю, у меня девичья фамилия осталась и мама моя ездит замечательно по всему свету (может, список конкретно ко мне только относится), но она рассказывала, что однажды позвонила в фирму Солемаре, с которой никогда не ездила никуда, так так знали ее фамилию. Но все равно куда-то от них она тогда поехала без проблем. Как-то так.

вообще я предпочитаю самост. путешествия

вот-вот, золотые слова. Тем более, что сейчас столько возможностей для этого.

 

[alechik_21]

я даже не знаю точно, есть он или нет на самом деле.

есть на самом деле

 

[Петруша]

tanusha-step, кОшмар просто:-( Желаю Вам удачи!

 

[Вероника]

Может я и отстала от жизни,но про Натали -тур узнала только сейчас!

 

[lenok84]

Может я и отстала от жизни,но про Натали -тур узнала только сейчас!

в России вполне себе наслуху, хотя я услугами туроператоров давно и не пользуюсь. знаю, что они фактически единственные, кто на Майорку туры продает.

 

[Вероника]

Наверное,мне повезло,что с ними не сталкивалась никогда!

 

[tanusha-step]

А вот и ответ пришел... Цитирую:
"Просим обратить Ваше внимание на тот факт, что на территории Турецкой Республики отели не подлежат обязательной сертификации со стороны Министерства по Туризму и Культуре, и сертификация носит добровольный характер.
Жалобы туристов на то, что территория отеля маленькая, вход в море опасный, плохое питание являются субъективными и не могут быть рассмотрены нами как доказательство того, что категория отеля не соответствует заявленной.
Учитывая все вышеизложенное, мы не видим оснований для каких-либо компенсаций."

 

[alechik_21]

А вот и ответ пришел... Цитирую:

это ответ откуда?

tanusha-step, я вам искренне сочувствую....но примерно такое я и ожидала((