В Болгарию с ребенком. Поделитесь опытом - 2

[Оксана(Ксю)]

Big_mouse, Совсем обнаглели.

Обращаться: 1. Общество по защите прав потребителей. 2. В налоговую инспекцию. 3. В министерство по туризму. 4. В национальный банк. Но думаю звонка в службу по защите прав потребителей хватит. Если договор в бел. рублях, то обязаны в них и принять (по курсу Нац. банка, если иное не предусмотрено договором). А если у турфирмы еще и нет разрешения на прием валюты, то это грозит серьезными проблемами для них.
Это беспредел с их стороны, несмотря на понятные проблемы с валютой.

 

[Rihana]

Big_mouse, Совсем обнаглели.

Обращаться: 1. Общество по защите прав потребителей. 2. В налоговую инспекцию. 3. В министерство по туризму. 4. В национальный банк. Но думаю звонка в службу по защите прав потребителей хватит. Если договор в бел. рублях, то обязаны в них и принять (по курсу Нац. банка, если иное не предусмотрено договором). А если у турфирмы еще и нет разрешения на прием валюты, то это грозит серьезными проблемами для них.
Это беспредел с их стороны, несмотря на понятные проблемы с валютой.

УУУУУУУУУУ, какие все мы умные, как мы любим ругаться и угражать всевозможными инстанциями. Да только до тех пор пока сами не оказываемся в подобной ситуации, и пока на собственной шкуре не прочувствуем всю реальность экономической ситуации, которая сложилась на данный момент. Агенства правильно делают, что не принимают белку сейчас, это едиственный шанс не разориться и продержаться на плаву в этом сезоне.Как туриста я понимаю ваше негодование. Но еще больше понимаю частные предприятия, которые расчитываются с со своим парнером валютой. Если клиент не имеет возможности расчитаться валютой, то агенству проще разорвать договорные обязательства и заплатить клиенту неустойку по договору(если такое конечно прописано в договоре), нежели пытаться купить валюту по завышеному курсу и расчитаться с парнером, неся при этом значительные расходы(о прибыли даже речи быть не может).

 

[Оксана(Ксю)]

"Да, конечно, ситуация понятна, но если и у клиента НЕТ возможности купить валюту, как и у агента, то что ему тогда делать? Почему клиент должен думать о агентстве, а не наоборот. В конце концов, если агентство работает и оказывает услуги, да еще и заключило договор в белорусских рублях (а договор есть договор), то извольте исполнять договорные обязательства, а если не можете, то, как Вы правильно написали, самым правильным будет разорвать договор с выплатой неустоек (которые обычно более, чем мягкие для агентства, кстати). А заставлять клиента решать проблемы агентства с покупкой валюты это неправильно. А если у агентства нет разрешения на прием валюты, то это прямое нарушение законодательства. Закон есть закон. А насчет прибыли ... Всегда и везде клиентов привлекают значительными скидками в такой непростой период (хотя у нас это не принято делать), например в прошлом году мы отдыхали в Болгарии, Елените (кстати ужасный по сервису курорт), так вот россияне, при том, что расстояние от Москвы больше чем от Минска, платили за аналогичный тур намного меньше, российские агентства при малом спросе на туры делали значительную скидку для того, чтобы туры брали."

 

[Rihana]

Оксана(Ксю), на сегодняшний день агенства в первую очередь будут думать о том, как выжить и не закрыться, а не о клиентах, и не потому что они такие безответсвенные, а потому что внешние обстоятельства определяют их хоз деятельность на данный момент.
По поводу того, что из росии дешевле отдыхать. Никто не будет работать в ноль и тем более в убыток. Дороговизна авиатуров из Минска обусловлена монополистом по авиаперевозкам, который диктует свою ценовую политику, т.е. стоимость тура из минска утяжеляется именно за счет дорогого авиабилета. Ведь цены на отели оператор дает одинаковы, что для российских агенст, что для белорусских. Хотя возможно я и ошибаюсь. ИМХО.
Никого не хочу обидеть.

 

[Mariisha]

и ещё..напишите в личку где покупали..чтобы более была ясна картина

напишите здесь название агенства, что народ знал КУДА не стоит ходить!

 

[Оксана(Ксю)]

Rihana, Думать о клиентах - первая задача бизнеса, входящего в сферу обслуживания, коими и являются турагентства. Иногда лучше сработать в "ноль", дабы потом получить значительную прибыль или закрыться совсем из-за того, что клиентам туры "не по карману". Но большинство наших "турфирм" - всего-лишь агенты (читай ресейлеры) крупных турагентств, поэтому они зарабатывают чисто на перепродаже туров и сами не договариваются с отелями о цене мест, приобретаемых для своих клиентов. Как известно, перепродажа (не производство и не чистый импорт услуг от поставщика) чего-либо, не лучший способ строить и укреплять экономику, следствие чего мы видим сейчас - кризис торгового баланса - валютные проблемы. Да, кстати, тур TUI из Франкфурта-на-Майне (оцените разницу в расстоянии), рейс AirBerlin в Болгарию (отель 4 звезды) чаще дешевле, чем тур из Минска с Белавия (тот-же отель), хотя TUI не самый экономичный оператор. Цены AirBerlin на чартеры по некоторым сведениям близки к Белавии (по крайней мере, если не заказывать билеты заранее, то не такой уж AirBerlin и лоукостер). Тем более, цены Украины и РФ - с Минскими как небо и земля (разница порой до 800 долларов, и никогда не поверю, что такая разница обусловлена авиабилетами - даже на регулярные рейсы таких цен нет).

 

[Kalinka]

у нас неделю назад взяли белорусские рубли. да еще и с кредитной карточки. без вопросов, хотя. конечно, с бОльшим удовольствием взяли бы НЕ рубли

 

[Mariisha]

у нас неделю назад взяли белорусские рубли. да еще и с кредитной карточки. без вопросов, хотя. конечно, с бОльшим удовольствием взяли бы НЕ рубли

видимо все зависит от турагенства. вы в каком оплачивали?

 

[Rihana]

Оксана(Ксю),

Как известно, перепродажа (не производство и не чистый импорт услуг от поставщика) чего-либо, не лучший способ строить и укреплять экономику, следствие чего мы видим сейчас - кризис торгового баланса - валютные проблемы.

Неужели вы исренне верите, что рессейлеры стали причиной отсутсвия валюты в стране?

Тем более, цены Украины и РФ - с Минскими как небо и земля (разница порой до 800 долларов, и никогда не поверю, что такая разница обусловлена авиабилетами - даже на регулярные рейсы таких цен нет).

Все верно, только надо внести уточнение, что разница в 800 у.е. составляет на турпакет как минимум на 2 взрослых. И разница обусловлена адекватной и конкурентной ценой на авиаперевозки.
Но опять же это мое субьективное мнение))))

 

[Оксана(Ксю)]

Rihana,
по 1-му: Ситуация глобально обусловлена отсутствием конкурентоспособного экспорта (товаров, услуг), при большем импорте и внутристрановом бизнесе, ориентированном в основном на перепродажу чего-либо, что пагубно сказывается на внешнеторговом балансе любой страны. (но это уже офф-топик)
по 2-му: Вы хотите сказать, что у Белавиа один билет дороже например того-же s7 на 400 долларов при выкупе всего чартера??? Не верю (с) Станиславский.
Но то, что нездоровый монополизм в этом вопросе влияет на цену тура - несомненно.

 

[Prima]

у нас неделю назад взяли белорусские рубли. да еще и с кредитной карточки. без вопросов, хотя. конечно, с бОльшим удовольствием взяли бы НЕ рубли

неделю назад ещё брали, несколько дней назад большинство операторов объявили, что оплату от агентств и туристов белками не берут

 

[Kalinka]

Prima, рубли не берут, потому что не могут купить валюту; валюту, мне рассказывали, могут брать официально только четыре туроператора, все остальные, я так понимаю, раньше брали спокойно неофициально, потому что, сорри, ситуация была спокойная

 

[Оксана(Ксю)]

Prima, Ну и потеряют массу клиентов, на текущий момент для абсолютного большинства валюта больше - средство инвестиций, а не средство расчетов. Плюс толкают агентов на нарушение закона.

 

[Elena_77]

агенства в первую очередь будут думать о том, как выжить и не закрыться, а не о клиентах

А как возможно выжить и не закрыться турагенству без клиентов? Не сувениры же продавать?
НАм пошли на уступки, и сказали, что оплатить можно позже, когда утрясется ситуация с валютой. А когда она утрясется, то можно и в бел. руб.

 

[Prima]

Prima, рубли не берут, потому что не могут купить валюту;

именно поэтому, т.к. операторам нужно рассчитываться со своими партнёрами зарубежными валютой - а где взять? потому и принимают только валюту

НАм пошли на уступки, и сказали, что оплатить можно позже, когда утрясется ситуация с валютой. А когда она утрясется, то можно и в бел. руб.

вчера на выставке общалась с двумя туроператорами. т.к. нас ессно волнует вопрос нашего с ними дальнейшего сотрудничества в сегодняшней ситуации, сказали, что надеются, что в течение 10 дней разрулится как-то вопрос этот

 

[Prima]

вчера выступал по телевизору президент и сказал, что в ближайшие 5-6 месяцев валюты в банках не будет, пока Россия не даст кредит.........

тогда можно платить за туры в долларах/евро (многие собирают на отдых именно в этой валюте), у кого всё таки белки - есть операторы, которые до сих принимают оплату в белках

 

[Mariisha]

тогда можно платить за туры в долларах/евро (многие собирают на отдых именно в этой валюте), у кого всё таки белки - есть операторы, которые до сих принимают оплату в белках

ага, а с собой на отдых тоже белки брать?:mda:

сейчас даже вклады в валюте не отдают, говорят берите в белках (хотя ложили в валюте).

 

[Madam Pyatkina]

Нашла в описании одного отеля в Обзоре, что работает по системе Все включено (Light). Знающие,подскажите пожалуйста, это как?

 

[Prima]

сейчас даже вклады в валюте не отдают, говорят берите в белках (хотя ложили в валюте).

знаю, у меня знакомые сняли на прошлой неделе вклад - собирались машину покупать, 30 млн на руках, а доллары не купить. но в итоге нашли выход

ага, а с собой на отдых тоже белки брать?

неужели живя в нашей стране можно держать все деньги в белках?

 

[Солнечный зайчик]

сейчас даже вклады в валюте не отдают, говорят берите в белках (хотя ложили в валюте).

какой банк???мне отдали москва-минск