Вы бы подошли к ним со своими претензиями, и спокойно разрешили бы вопрос. Везде может быть человеческий фактор.Мой совет Вам никогда не оформляйте работы в переходе ТЦ"Столицы". Я последнюю работу "Аллею" оформила и осталась недовольна, т.к. под стеклом мусоринки оказались + на паспорту небольшое пятно. А знакомая рассказывала, что даже волос под стеклом видела. Перед тем как заказывать оформление лучше сначала посмотреть как другие работы у них оформлены. Я туда больше ни ногой. А где Вы оформляете?