Работа с обращениями граждан должна выйти в 2012 году на новый уровень качества. Об этом заявил глава Администрации Президента Беларуси Владимир Макей сегодня на заседании Мингорисполкома, на котором подводились итоги мониторинга работы государственных органов и организаций столицы с населением в 2011 году, передает корреспондент
БЕЛТА.
...
Так, самыми острыми и актуальными вопросами, которые вызывают справедливое недовольство граждан, он назвал вопросы строительства жилья. За 2011 год отмечается рост количества обращений по данной тематике как в столице, так и в Администрацию Президента (на 12,6%). Как правило, граждане обращались по вопросам получения льготных кредитов на строительство, увеличения стоимости строительства в связи с нарушением запланированных сроков строительства. Сейчас ситуация с льготным строительством разрешилась: принят соответствующий законодательный акт. Поэтому, по словам главы Администрации Президента, задача сейчас состоит в четком, грамотном разъяснении этого правового акта. "По линии Администрации Президента будут выработаны соответствующие рекомендации и направлены на места", - добавил он.
Кроме того, остается актуальной проблема срывов сроков строительства жилых домов, влекущая увеличение стоимости квадратного метра. "Следует исключить случаи, когда строительство домов в уже сформированных ЖСПК ведется несколько лет, а то и вообще не начиналось", - потребовал Владимир Макей. Он также обратил внимание на недостаточное информирование членов ЖСПК по вопросам строительства домов. "Одной из причин обращений людей к членам межведомственной рабочей группы являлось неведение о текущем состоянии дел и перспективах строительства. Думаю, если бы граждан своевременно информировали по этим вопросам, то часть их была бы снята на местах", - сказал глава Администрации Президента.
Особое беспокойство он высказал по поводу стиля и методов работы с обращениями граждан в столице. В ряде случаев принимаемые меры направлены не на устранение проблемы, а лишь на решение обозначенных автором локальных недостатков. Имеются факты низкой исполнительской дисциплины в Мингорисполкоме и администрациях районов по отдельным обращениям, взятым на контроль Администрации Президента. Зачастую ответы на них носят формальный характер, нарушаются установленные сроки. Так, из 24 поручений Администрации Президента Мингорисполком выполнил только 9 без нарушений установленных сроков.
Подводя итоги заседания горисполкома, Владимир Макей потребовал от его участников исключать из практики случаи формализма и волокиты в работе с обращениями граждан, акцентировать внимание на выявлении проблемных для людей вопросов, причин их порождающих и вырабатывать конкретные меры по их решению. Кроме того, по его словам, необходимо дать принципиальную оценку деятельности госорганов и иных организаций, не обеспечивших надлежащий уровень работы с населением и допустивших нарушения законодательства об обращениях граждан. В случае необходимости должны быть приняты соответствующие кадровые решения.