Возвращаем деньги, ошибочно переведенные на чужую карту. Невыдуманная история

[Kavita]

Вчера, занимаясь тремя делами одновременно, ошибочно перевела через ЕРИП 150р со своего Кашалота на чужую карту мтбанка. Хотела на свою.
Ошибку обнаружила в течение 3-х минут, думала, что все разрешимо. Но...

В БГПБ ответили, что за 21 рубль они попробуют вернуть деньги, но результата не гарантируют. Посоветовали обратиться в ЕРИП (сказали, что вряд ли поможет) и банк-получатель.

Поехала в МТБанк, написала заявление об ошибочно перечисленной сумме, приложила чек. В банке сразу нашли получателя, дали ее телефон, сказали попробовать решить вопрос самостоятельно. Я уточнила имя и отчество, и то, что получатель не пожилой, т.е.должен быть знаком со способами переводов с карты на карту.

В телефонном разговоре девушка согласилась перекинуть деньги, сказала прислать номер карты смской. "Через минут15 буду дома, включу вайбер".
Отправила ей номер и смской, и в вайбере.
Звонок был в 16 часов. Ни в 20, ни позже девушка трубку уже не брала. В вайбер не смотрела. За это время я изменила сообщение с очень мягкой и извиняющейся просьбы на более твердую (корректно указала на то, что если она не вернёт деньги самостоятельно, банк все равно их с нее взыщет). В 21 час пришёл ответ Авы кто (орфография и пунктуация автора). Сейчас вверху инфа, что была в сети аж 22 февраля.
Думаю, что вариант "решить вопрос самостоятельно" провалился. Или тороплюсь, люди разные, а вдруг я мошенница, а девушка все проверит в банке и вернёт?

Банк рассмотрит мое заявление в течение 15 рабочих дней. Сказали, решат. Попробуют по звонку убедить вернуть добровольно. Если не получится, взыщут. Интересно, как. Особенно если деньги снимут, и карточка больше пополнятся не будет.
Нагуглила вот. Ответ представителя как раз мтбанка

Что делать, если получатель не хочет возвращать деньги, которые получил по ошибке?

Нужно понимать: окончательное решение о возврате в любом случае будет именно за получателем. Если деньги уже зачислены на его счет, то банк никак не сможет взять их оттуда без его разрешения. Если по каким-то причинам получатель не согласен вернуть вам ошибочный платеж, придется обратиться в правоохранительные органы с заявлением и приложить документы о совершении оплаты (их предоставит банк).

Переводил деньги на карту жены и ошибся номером. Можно ли их вернуть?

Разбираемся вместе с банкирами, что делать, если вы случайно отправили деньги не тому, кому хотели

www.kp.by

-----------------
Что было потом:
Банк связался с получателем через пару дней, деньги на тот момент уже были сняты, в устной форме получатель пообещала их вернуть.

Об этом в Вайбере мне сообщила сама девушка. А через пару дней, когда я написала ей, что если не вернёт добровольно, придется возвращать с милицией, сообщила, что провоохронительных (орфография автора) органов не боится, у нее главный прокурор в Вилейке.

Банк уведомил ее о произошедшем и в письменной форме. А мне прислал письмо, что согласия на возврат средств не получено.

С этим письмом и скриншотами переписки я обратилась в РУВД

 

[katia-ka]

@Kavita, трымайце ў курсе нас тут.
Не так даўно была гісторыя, памятаеце? Мужчына згубіў 100$ ля купюрапрыёмніка, якія хацеў пакласьці на карту. Дзяўчына падняла і - банк яшчэ быў зачынены - зьвярнулася ў міліцыю, дзе ёй сказалі захаваць купюру, пакуль ідзе справа. А банк -хоп і сьпісаў 100$ з карты дзяўчыны на карысьць мужчыны.
Так што вельмі цікава, што будзе ў вашым выпадку.

 

[Mahima]

По карточкам же проводка именно по счету идет позднее. Часто на след.день даже. Почему они не могут сразу отменить, если человек прямо сразу связался с ними. Идиотизм какой-то...

я бы "авыкто" написала вежливое предупреждение, что присвоение чужих средств является воровством, попросила бы вернуть в течение суток. а потом бы все же написала заявление в милицию и в тот же вайбер его фото отправила, заявления.

Согласна.

 

[Coraline]

Ага, вот поэтому я всегда боюсь не туда отправить деньги )) Потому что потом ищи-свищи. Вообще, конечно, да, интересное кино - забрать у людей с карт деньги, потому что их благотворительно перечислили, они могут, а отменить ошибочную операцию - не-не, ни в коем случае )) Трындец.

 

[Kavita]

По карточкам же проводка именно по счету идет позднее. Часто на след.день даже. Почему они не могут сразу отменить, если человек прямо сразу связался с ними. Идиотизм какой-то...

Согласна.

В течение двух минут максимум у меня карта пополняется через ерип с бгпб на мтбанк и наоборот .

я бы "авыкто" написала вежливое предупреждение, что присвоение чужих средств является воровством, попросила бы вернуть в течение суток

Мысли были те же. Но к своему удивлению я услышала достаточно много схожих мнений о том, что и вопрос нормальный - я могу оказаться мошенницей, и то, что она не побежала волосы назад мне их тотчас по звонку переводить. И вообще, может она 8 марта отмечает или что-то ещё, не до того )

Поразмыслив, я пришла к выводу, что да, таки люди разные. Набралась терпения, жду.

 

[Magda]

я могу оказаться мошенницей,

писали, что у получательницы могут возникнуть вполне обоснованные сомнения в том, что это может быть мошенничеством. ввиду того, что на данный момент это везде происходит. и много где, звучат предупреждения. И в том числе распространяется информация, очень подобная произошедшей.
поэтому возможно ей надо больше времени на уточнение ситуации.

У получателя платежа нет никакой информации, кто послал деньги. И соответственно тому ли человеку, она их будет возвращать

 

[Magda]

присвоение чужих средств является воровством, попросила бы вернуть в течение суток

откуда получатель знает, что ей звонит именно отправитель.

 

[BabuschkinHaus]

откуда получатель знает, что ей звонит именно отправитель.

пусть обратится в банк, если ей 1) неожиданно пришел сюрприз в 150 руб., 2) звонили и сообщили об ошибке. раз самому звонившему не верится.

Набралась терпения, жду.

Здря. такие вопросы лучше по горячим следам решаются.

Вообще странное у нас население. Когда приходит сюрприз, готовы все данные карты сообщить и согласится, что наверное так и нужно. Когда деньги теряются - а может я выгляжу мошенником, а может девушка сильно занята, чтобы возвращать мне мое.

 

[Mahima]

В течение двух минут максимум у меня карта пополняется через ерип с бгпб на мтбанк и наоборот .

ну так и оплаты проходят в течение минут. Однако по счету отражаются позднее. Сначала блокируются. И выписка у меня в интернет-банке есть по карточке и по счету - и это на момент времени могут быть разные выписки.

вот поэтому я всегда боюсь не туда отправить деньги

я в ЕРИП внесла пополнения в ИЗБРАННЫЕ. И сейчас не нужно перебирать номера никакие - просто нажимаешь на операцию, вводишь сумму - и все. Даже 3Д секьюрити нету.

 

[Magda]

пусть обратится в банк

ну вот на это и требуется время, и банк будет ли по телефону давать такую информацию.
Оптимальным для меня как для получателя такого платежа было бы списание денег самим банком.


сейчас по группам в вайбер гуляет информация об очень похожем мошенничестве.

 

[Kavita]

Здря. такие вопросы лучше по горячим следам решаются.

Я написала заявление в банк в течение часа после операции. В милицию идти однозначно рано )

Вообще странное у нас население.

Вот это стопро ))) И если держать это в голове постоянно, то горизонты расширятся, и действия, которые никогда бы не совершил сам, перестают казаться такими...ммм... (тут много слов)))

ну вот на это и требуется время, и банк будет ли по телефону давать такую информацию.

Времени, чтобы написать или сказать мне о том, что она все проверит, требуется однозначно меньше
Хотя я уверена, что и банк ответит на все вопросы в течение пары минут.

Буду думать, что девушка оказалась не ответственной продвинутой минчанкой, владеющей стопиццот способами мгновенного перевода средств с карты на карту, а... В общем, не до того ей. Но если до вечера не решится ничего, схожу завтра с утра в милицию, что там скажут. Ждать 15 дней рассмотрения в банке не стану

я в ЕРИП внесла пополнения в ИЗБРАННЫЕ

Я с Кашалота пополняю 4 карты мтбанка. 3 своих, одну не очень )

 

[viqa]

ей неизвестно откуда пришли деньги и именно их просят вернуть, значит уже не мошенничестово

 

[Mahima]

Я с Кашалота пополняю 4 карты мтбанка. 3 своих, одну не очень )

ну дык всех их в избранное - и не будет никаких левых девушек)

 

[Kavita]

ну дык всех их в избранное - и не будет никаких левых девушек

Спасибо. Разумное просто (с)

 

[Coraline]

Если бы мне на карту пришли деньги, я бы сразу позвонила в банк и спросила, откуда деньги. Мне тут 2.14 пришло на карту недавно, я и то напряглась, получив сообщение )) , но потом увидела, что это кэшбек. Ладно еще, если у человека не подключены сообщения о поступлении на карту, но, блин, неужели там на карте такие огромные суммы, что 150 рублей незаметны?


В данной ситуации меня еще прикалывает позиция банка в стиле: А мы шо, а мы нишо. ПЛАТЕЛЬЩИК просит отозвать платеж, имеет полное право, да вдруг передумал вообще, это его деньги, и вы, имея все проводки на руках, отсылаете его бодаться самого с тем, кому вы перечислили его деньги? А вот если бы мне какой-то госорган неправильно перечислил сумму, я думаю, они мне бы даже проценты начислили за каждую минуту, что их деньги лежали у меня на счету ))

 

[Вжик.]

@Coraline, я так раз спужалася что за 50 р. Пришло, тоже хотела в банк звонить, а это валдберис.

 

[viqa]

ПЛАТЕЛЬЩИК просит отозвать платеж, имеет полное право, да вдруг передумал вообще, это его деньги,

а если это оплата за что-то. ему оказали услугу и он решил кинуть

 

[Kavita]

Новости: Катя В (имя и первая буква фамилии не изменены)) днём ответила, что вчера не получилось у нее, переведет в обед.
Ближе к ужину я написала, что очень жаль, но придется, вероятно привлекать милицию. И вот ответ (орфография и пунктуация автора сохранены): Мне звонили с эмтэ банка и я сказала что я завтра палажу на карту деньги и перекину вам на счёт
Банку респект. Не отложили мое заявление в долгий ящик, позвонили тетке достаточно оперативно. Думаю, сыграл роль тот факт, что они увидели снятие моей суммы.
В общем, сценарий самый ожидаемый и худший из возможных - Катя В с волосами назад побежала и сняла всю сумму с карты. И теперь кормит нас банком завтраками.
Схожу завтра в РОВД.

 

[Kavita]

Вы б панесліся вяртаць? Таму толькі, што неяк няёмка перад чалавекам?

Я бы сделала это за минуту, не меняя положения тела.
А если бы надо было совершать какие-то телодвижения, но в данный момент или день не хотела-не могла, то сказала бы человеку об этом.

 

[Coraline]

а если это оплата за что-то. ему оказали услугу и он решил кинуть

А это проблема далеко не банка. Это область гражданско-правовых отношений, банк к этому не имеет никакого отношения. Но почему-то даже то, к чему банк имеет непосредственное отношение, он переводит в плоскость гражданско-правовых, а то и уголовных отношений.

Вы имеете полное право не платить ни за что, ни за товары, ни за услуги, потребовать возврата средств, и банк вообще не уполномочен в этом разбираться. Его функция - принять деньги и перевести. Или отменить платеж и вернуть деньги - например, в случае, если платеж по вине банка проведен два раза. Остальное вообще не в его компетенции. Это не его деньги. И до тех пор, пока тот, кому вы заплатили деньги, не докажет, что он имеет право на эти деньги, это Ваши деньги.


Списывать же деньги в принудительном порядке банк имеет право только по постановлению суда. Поэтому разбираться, кто кого хочет кинуть, если решил вернуть деньги, банк просто не имеет права


И я считаю неправильной эту пагубную практику посылать людей самих разбираться, если деньги были зачислены ошибочно. Я считаю, что человек вправе отменить любой свой платеж, пусть даже в какой-то определенный срок, допустим, в течение суток с момента проведения, чтобы избежать того, что недобросовестные граждане начнут гонять свои деньги туда-сюда, особенно если есть обоснованная причина. Другое дело, что деньги может гражданин снять, как уже случилось, тогда, хочешь - не хочешь, а придется разбираться с милицией.