Shokoladka, я оформила заявку на возврат, через 2!!! месяца предложили ваучер. Я морозилась
)) Потом ещё раз пришло сообщение с номером ваучера, но уже измененный текст письма - сразу с активной ссылкой на подтверждение согласия получения ваучера и с ссылкой на отказ от ваучера (оформление рефанда). Тут я уже плюнула, и оформила запрос на возврат по ссылке из письма.
Ответных писем не было никаких. Через пару дней в чате уточнила - ответили, что заявка зарегана, ждите 3-4 недели.
Примерно через недели 3 пришло письмо от пейпал, что поступил возврат. И буквально на след день деньги упали на карту. Ещё через 4 дня пришло сообщение от ранэйр, что мой возврат подтвержден, и мои деньги вернуться мне на использованные платежные средства(часть пейпал, часть карта). Через 3 дня деньги упали на счёт, а через 4 дня отразились на карте.