как я вижу ситуацию, первая больница перестала сотрудничать с компанией-ассистансом "Купалы" в мае, но гид Тез тура этого не знал, и отвёз туристов туда, то что туристам не сразу оказали помощь - его ошибка.
Проблемы бы не было, если бы сразу позвонили по телефону, указанному в полисе (это первое что должны делать туристы, если хотят обратиться по страховке) и компания-ассистанс связалась бы с больницей, с которой у них есть контракт.
Короче, проблема в этом случае не с Купаловской страховкой , а с тем , что гид не знал в какую больницу везти.
По другим страховкам( Таск, Би энд Би, Белгосстрах и прочие) туристам бы тоже не в любой больнице оказали помощь, а только в той с которой у них есть контракт.
