jullliya,так вы нашли свой страховой договор? что там написано? потому что бывают такие страховки, по которым можно обращаться за помощью только строго определенное количество раз или сумма может быть не больше определенного процента от суммы страховки, тоже бред редкий...у нескольких моих знакомых тоже были проблемы со страховыми, которые решались через суд. вообще, наши страховые компании очень странные много в чем. мне, например, по автокаско, после аварии при которой автомобиль не подлежал восстановлению, тогда еще "бролли" пытался выплатить не всю сумму, а "впарить" целые запчасти и кузовные элементы... так что удачи вам, надеюсь, что все-таки они разберуться и дело до суда не дойдет.