Девочки, подскажите как быть? Сдала по браку часы, не носили ни разу. По регламенту ВБ проверка в сервисом центре 45 дней, срок истек. Вот уже неделюзвоню им и слышу от разного уровня специалистов их зазубренные фразы. Мне сейчас наверное только в ОЗП или что делать с ними?
Вообще, регламент вб подчиняется законодательству РБ. И там, насколько я знаю, нет срока в 45 дней. А есть в 14. При замене товара есть срок в 1 месяц, если товара нет в наличии на момент обращения.
Поэтому пишите письменное заявление, в котором указываете, что за каждый день, сверх 14 дней, требуете выплатить 1% неустойки.
А вообще, когда сдаётся любая техника, сразу надо указывать, что вы хотите в итоге. Замену, ремонт или возврат денег.
Я так понимаю, вы не указали это? Тогда укажите в претензии сейчас.
Можно эту же претензию и на оф форум. Но на бумаге надёжнее.
Заявление в двух экземплярах. Под подпись и печать, с указанием даты получения претензии.
Это то, что знаю как простой обыватель.