Интернет-магазин Wildberries - часть 28

[Tanyaa]

я в МАРТ писала, после чего мне с ВБ перезвонили и одобрили возврат по браку

это конечно ужас, а как долго по времени это происходило? В МАРТ электронное сообщение?

 

[Gerdochka]

это конечно ужас, а как долго по времени это происходило? В МАРТ электронное сообщение?

да, писала эл.обращение
за первую неделю они перенаправили мой запрос во фрунз.район, и еще в теч.недели позвонили, что брак одобрен

 

[Eka]

я в МАРТ писала, после чего мне с ВБ перезвонили и одобрили возврат по браку

а поделитесь плиз чё писали...

 

[Gerdochka]

Написала, что покупала комбез тогда то. Описала проблему. Приложила фотки. Ругнулась, что на ВБ нет функционала по возврату бракак и что они кормят завтраками месяц о его появлении со дня день.
Плюс упомянула закон РБ о защите прав потребителей, ст.20 и 21

 

[Mahima]

А сейчас только цифровому коду другой человек может получить товар?

 

[Mahima]

Или, может, можно скан куаркода показать?

 

[katia-ka]

можно скан куаркода показать?

Так

 

[PostSkriptum]

@Mahima, можно и так, и эдак. но у меня однажды попросили сказать фамилию/код, потому что сканер не работал.

 

[МОлька]

Или, может, можно скан куаркода показать?

я мужу скрин с кодом шлю, если надо, чтобы он забрал. Всегда прокатывало.

 

[Mahima]

А если заказ не забирать - это норм? В смысле вообще за ним не приходить.

 

[Деметра]

А если заказ не забирать - это норм? В смысле вообще за ним не приходить.

У меня как-то ребенок случайно тыкнул и оформил заказ на товар в корзине, все приехало, полежало положенное время и уехало. С карты ничего не сняли. Я так и не разобралась, и до сих пор не знаю, можно ли на каком то этапе отменить заказ или уже только доставка на пункт выдачи.

 

[Mahima]

У меня как-то ребенок случайно тыкнул и оформил заказ на товар в корзине, все приехало, полежало положенное время и уехало. С карты ничего не сняли. Я так и не разобралась, и до сих пор не знаю, можно ли на каком то этапе отменить заказ или уже только доставка на пункт выдачи.

Отменить я не нашла где. Значит, пусть лежит

 

[BabuschkinHaus]

можно ли на каком то этапе отменить заказ

работник пс сказала, что таких этапов уже нет.

а еще рассказала прекрасную историю. помните попытку вб содрать с меня 11500 руб за всю корзину во время "сбоя системы"?
так вот не все такие голодранцы с пустыми картами, как я.
им не так давно приезжала целая корзина одной покупательницы предоплаченного товара. который она заказывать, естественно, не хотела, а получилось все, как со мной. веселуха была... даже сотрудники бедной тете сочувствовали: несколько ящиков там всякого якого было...
поехали бедные ящики нераспакованными назад. "у богатых свои привычки!"(С))) я про бакальчук и ее суперпрограммеров.

 

[Джулиана]

Подскажите, что делать. Вчера дочка забрала с ПВЗ беспроводные наушники, на ПВЗ не проверила, так как были разряжены. Дома был обнаружен брак (на одном телефоне громкий звук даже на минималке, на втором прерывается связь во время ходьбы). Возврата товара нет, поставщик в ватсапе сначала написал какую то чушь, потом перестал отвечать. Написала штук 5 обращений на ВБ, ответ в итоге - обратитесь в сервисный центр по адресу на гарантийном талоне или на сайте поставщика. Ни того ни другого у меня нет. Что делать??? Обращение в МАРТ я написала, но как быстро отреагируют не знаю..

 

[Mahima]

Подскажите, что делать. Вчера дочка забрала с ПВЗ беспроводные наушники, на ПВЗ не проверила, так как были разряжены. Дома был обнаружен брак (на одном телефоне громкий звук даже на минималке, на втором прерывается связь во время ходьбы). Возврата товара нет, поставщик в ватсапе сначала написал какую то чушь, потом перестал отвечать. Написала штук 5 обращений на ВБ, ответ в итоге - обратитесь в сервисный центр по адресу на гарантийном талоне или на сайте поставщика. Ни того ни другого у меня нет. Что делать??? Обращение в МАРТ я написала, но как быстро отреагируют не знаю..

А какие это наушники?

 

[Coraline]

Вопрос - а Вайлдберриз сейчас не имеет обыкновения менять сроки хранения заказа? А то у меня пришел еще не весь, но тот, что пришел, вроде как до 28 числа. А я не хочу посылать человека, чтобы по сто раз ходил, хочу уже все подождать. Есть вероятность, что они срок хранения перепишут и товар уедет обратно? Просто я уже оплатила , да и вещи нужны.

 

[Джулиана]

А какие это наушники?

Xiaomi

 

[Инна_2012]

Вайлдберриз сейчас не имеет обыкновения менять сроки хранения заказа?

Последние пару месяцев сроки не меняли, как написано-так и лежит. Но это ж ВБ, могут завтра например поменять)

 

[Медвежка]

Подскажите, что делать. Вчера дочка забрала с ПВЗ беспроводные наушники, на ПВЗ не проверила, так как были разряжены. Дома был обнаружен брак (на одном телефоне громкий звук даже на минималке, на втором прерывается связь во время ходьбы). Возврата товара нет, поставщик в ватсапе сначала написал какую то чушь, потом перестал отвечать. Написала штук 5 обращений на ВБ, ответ в итоге - обратитесь в сервисный центр по адресу на гарантийном талоне или на сайте поставщика. Ни того ни другого у меня нет. Что делать??? Обращение в МАРТ я написала, но как быстро отреагируют не знаю..

на предыдущих двух страницах есть алгоритм, что делать в таких случаях. У меня по итогу приняли брак и вернули деньги

 

[Pelagea1]

Брак. Написать в МАРТ не предоставляется возможным - при регистрации обращения пишет: данная организация ещё не прошла регистрацию либо была исключена из ЕГР… и что делать?