Жалобу нужно у секретаря зарегистрировать и записать себе в блокнотик этот номер и дату жалобы. А так конечно выбросили и забыли.
Звонила сегодня знакомой (она работает в администрации президента) ,она сказала что все жалобы и письма с притензиями надо регистрировать в концелярии, тогда мы получим офицальный ответ. так что придется грамонтно написать и отослать с уведомлением, тогда в течении 10 дней мы получим официальный ответ и тогда можно идти дальше.:rtfm::mda: