nata.k.79.79
New member
ZVEZDOCHKA, наш велосепид перестал вонять резиной где-то через недельку. Сейчас вообще спустя 2 месяца никакого запаха от велосипеда не исходит.
Общество защиты прав потребителей - он-лайн
- Автор темы Fiesta!
- Дата начала
ZVEZDOCHKA
люблю шоколад
nata.k.79.79,, позвонил муж продавцу, без вопросов примут назад!!! Ну точно он какой-то с душком. Сказал, что обычно люди их на балконы ставят, но у нас его нет. Решили его отвезти назад точно, и будем нюхать сейчас все велики подряд в магазинах
Купила 10.07.2010 шлепки в магазине. Чек сохранила. Через 10 дней возле шва стала рваться стелька (стелька пришита!), и начал отклеиваться декоративный цветок. Занесла их обратно в магазин в 24.07.2010. Товароведа не оказалось. Продавец упорно пытался мне доказать, что гарантия на стельки и фурнитуру не распространяется. Обувь обменять отказался. Я поинтересовалась на что же в таком случае распространяется гарантия. Продавец ответил, что в моем случае только на подошву. Бред ). Завтра иду снова, но уже к товароведу... Подскажите, что делать, если и товаровед будет доказывать свою правоту...Ведь ГОСТ предусматривает гарантию на обувь целиком с набойками, стельками, фурнитурой, шнурками и прочими декоративными элементами и технологическими деталями... А скандалить я не умею ((
Симона-Таисия
созерцаю мир...
Charizma, скандалить тут и не надо ))
Попытайтесь ещё раз изложить Вашу просьбу товароведу. Если Вам навстречу не пойдут, то спокойно напишите претензию в книге жалоб или же в заявлении на имя администратора магазина (проследите чтобы завизировали заявление, и копию себе оставьте), и ждите письменного ответа. В вашей ситуации надо обязательно зафиксировать дату обращения. А далее, если магазин прав, то Вам пришлют ответ со ссылкой на нормативы и указы. Если же, правда на вашей стороне, то некачественный товар обменяют или заберут.
))Попытайтесь ещё раз изложить Вашу просьбу товароведу. Если Вам навстречу не пойдут, то спокойно напишите претензию в книге жалоб или же в заявлении на имя администратора магазина (проследите чтобы завизировали заявление, и копию себе оставьте), и ждите письменного ответа. В вашей ситуации надо обязательно зафиксировать дату обращения. А далее, если магазин прав, то Вам пришлют ответ со ссылкой на нормативы и указы. Если же, правда на вашей стороне, то некачественный товар обменяют или заберут.
вчера делала покупки в рублёвском на плеханова. взвесила ветку бананов по 2 тыщи с чем-то и потом в пакете их фирменном ещё персики по 6 с копейками. в общем сегодня на чеке увидела, что бананы мне взвесили по цене персиков и собственно на чеке 2 раза и написано персики, но пакет только один, потому что бананы без мешка были. вышли из магазина, я малой своей сразу же банан этот с ценником и дала....в общем, разница там конечно не большая, около трёх тысяч, но вот мне интересно, можно ли как-то это доказать?? просто с этим рублёвским частенько я плошаю, и уже писала в книгу жалоб, но им мне кажется по барабану эти записи....могу ли я потребовать от них, что бы например предоставили видеозапись на кассе, где видно, что именно я покупала? или они имеют правл мне не показывать? а может милицию на них вызвать? им-то они должны показать? или посоветуете не портить себе нервы из-за трёх тыщ?
им-то они должны показать? или посоветуете не портить себе нервы из-за трёх тыщ?Спасибо за советы. До жалобной книги дело не дошло. Сначала товаровед пыталась указать мне на "памятку" что мол читайте для начала, чем попусту время отнимать. Я посоветовала им их памятку читать самостоятельно, и что в ГОСТах по этому поводу написано иное. "Все понятно!Оформляйте возврат!"-сказала товаровед. С меня взяли бумажку, где я написала какие дефекты меня не устраивают. Дали расписку что обувь у меня забрали, сказали, что в течение 7-ми дней позвонят, а пока заявление на рассмотрении....Я думала такие вопросы сразу решают, а не в течение 7-ми дней...
В течение 7-ми (максимум) дней Вам обязаны вернуть деньги.
Просто может быть такая нехорошая штука: шлепки отправят на экспертизу обуви, и если заключение эксперта будет не в Вашу пользу, вас обяжут возместить стоимость экспертизы (что-то около 80.000руб). Увы-с...таков Закон "О защите прав потребителя".
Вишня-черешня
я - песец. И я пришел.
над вами жестоко подшутили
Законно, если и смотря под чем Вы расписались, когда сдавали шлепки в магазин.
Хорошо, что всё у Вас уладилось.
varvarushka
Active member
Покупали в субботу дочке мягкую игрушку в "просторе" на дзержинского. На ценнике - 13 930. На кассе выбивают 14 860. На инфоцентре сказали, что "у них прошла переоценка товара" ( ага, в большую сторону), согласны были только вернуть деньги за товар, но т.к. дочка очень хотела игрушку, я просила вернуть мне разницу в цене. Отказались. Ну я и написала в книгу жалоб уже принципиально. На что можно сослаться, если придется с ними разбираться? Ведь я имею право на покупку товара по цене, указанной на ценнике, а не где-то там у них в базе? В преславутом "Рублевском" в таком случае, мне сразу же разницу вернули.
ага, в большую сторону), согласны были только вернуть деньги за товар, но т.к. дочка очень хотела игрушку, я просила вернуть мне разницу в цене. Отказались. Ну я и написала в книгу жалоб уже принципиально. На что можно сослаться, если придется с ними разбираться? Ведь я имею право на покупку товара по цене, указанной на ценнике, а не где-то там у них в базе? В преславутом "Рублевском" в таком случае, мне сразу же разницу вернули.
Markizochka
❀ ❀ ❀ ❀ ❀ d
поднимаю темку!
во вторник купила сыну на рынке детскую палатку (чек есть). пришли домой, собрали, и заметили что одна трубочка с трещиной (палатка на 2 дугах, каждая дуга состоит из нескольких трубочек), трещина больная, до середины. продавец отказался забрать товар и вернуть деньги. что мне в таком случае делать?
во вторник купила сыну на рынке детскую палатку (чек есть). пришли домой, собрали, и заметили что одна трубочка с трещиной (палатка на 2 дугах, каждая дуга состоит из нескольких трубочек), трещина больная, до середины. продавец отказался забрать товар и вернуть деньги. что мне в таком случае делать?
Солнышко 333
@smirnolik
Markizochka, первым делом требовать книгу жалоб и излагать в ней ситуацию.
Markizochka
❀ ❀ ❀ ❀ ❀ d
Солнышко 333, а после? я могу сама отдать товар на экспертизу? или обязательно присутствие продавца?
Солнышко 333
@smirnolik
Markizochka, в течение гарантийного срока продавец обязан сам проводить экспертизуи доказывать вам, что это не его вина. Лучше всего написать им в книжку,а также можно на адрес ИП( или на ком там точка, где вас нагрели) заказное письмо с уведомлением, в котором изложить свою претензию.А так же указать, что в случае их отказа заменить товар или выплать деньги,вы вынуждены будете обратиться в ОЗП.Обычно они сразу начинают шевелиться и стараются сами уладить ситуацию
Markizochka
❀ ❀ ❀ ❀ ❀ d
Солнышко 333,спасибо большое вам за помощь! до книги не дошло, сошлись на замене