Общество защиты прав потребителей - он-лайн
- Автор темы Fiesta!
- Дата начала
Подскажите, что можно сделать в такой ситуации.
Купила БелВестовские полусапоги осенние. Гарантия уже вышла: 30 дней с 15 сентября. Но я их позже носить начала. Поэтому, и прозевала гарантию.
Проблема в том, что облазит кожа. Например, слазит плёночкой на том месте, где пятка с пяткой сбоку прикасаются при ходьбе. Носики за две недели совсем облезли, от слабых ударов о что-нибудь сразу царапины.
Когда ставила набойки, спросила у приемщицы, что с качеством кожи? Она ответила, что это не кожа. На коробке стоит: материал кожа натуральная.
Можно что-то сделать в этой ситуации? Или без гарантии никак?
Денег жалко (725 000) и новую обувь надо покупать((
Купила БелВестовские полусапоги осенние. Гарантия уже вышла: 30 дней с 15 сентября. Но я их позже носить начала. Поэтому, и прозевала гарантию.
Проблема в том, что облазит кожа. Например, слазит плёночкой на том месте, где пятка с пяткой сбоку прикасаются при ходьбе. Носики за две недели совсем облезли, от слабых ударов о что-нибудь сразу царапины.
Когда ставила набойки, спросила у приемщицы, что с качеством кожи? Она ответила, что это не кожа. На коробке стоит: материал кожа натуральная.
Можно что-то сделать в этой ситуации? Или без гарантии никак?
Денег жалко (725 000) и новую обувь надо покупать((
alechik_21
Well-known member
Бамбук, если это производственный брак(недостатки),то не важно,что гарантия вышла.Несите и сдавайте,не собирайте лапшу у товароведов)
а вы не отличаете?
Бамбук, на производственный брак гарантия 2 года. А вообще у Белвеста качество не очень, раньше покупала--вечно какой-то косяк, теперь не беру. Хотя у меня что ни купи--плохо носится. Короче, идите в магазин и требуйте деньги, если нет--идите на экспертизу в общество потребителей.
alechik_21
Well-known member
ой-ой-ой, прЫходь на мастер-класс)))
куда?
))Спасибо большое за ответ!
неа, не отличаю. Да и мысли не было, что это НЕ кожа.
Спасибо!
Да, качесво не радует. Больше не буду брать, разочаровалась((
Компенсация и возврат
Более полутора лет назад по причине перепада напряжения у меня сгорели бытовые приборы. Что-то удалось отремонтировать, а вот ремонт радиотелефона Сименс был нецелесообразен в связи с дороговизной (по акт технического состояния, выданного одной из гарантийной мастерской), т.е. стоимость ремонта превышает стоимость нового аппарата.
Естественно было обращение в ЖЭС (со всеми подтверждающими документами), т.к. дело не сдвигалось с места, было обращение и вышестоящие инстанции. После последних обращений на горячую линию (спустя год) ЖЭС выплатил сумму, которую я потратила на ремонт бытовой техники. А за перегоревший телефон, нет))) Потом они изъявили взять у меня телефон и провести свою экспетизу. (Обязались в течении 14 дней ее провести). Понятное дело, никто и не шевелился ее проводить. А меня все кормили обещаниями в письменном виде, типа "Ваше обращение остается на контьроле до ....". Видимо ее потом провели и сами не поверили, что телефон действительно не подлежит ремонту, но денег мне не выплачивали. И телефон не возвращали. После очередного звонка на горячую линию, они все же удосужились мне выплатить компенсацию за телефон, и это спустя 8 месяцев, после того, как они взяли телефон (и все прилагающиеся к нему устройства) на свою экспертизу. Сегодня я зашла в ЖЭС, чтобы забрать свой неисправный телефон и навсегда забыть о наших взаимоотношениях с ЖЭСом. Но не тут-то было. Меня директор просто послал, сказал - я деньги Вам выплатил, а телефон останется у меня и я его не отдам!!! Еще заикнулся о том, что типа знаю, как Вы экспертизу проводили, но тут меня и понесло))), потому как знаю, что все правильно и справки у меня не липовые и такой радиотелефон на сегодняшний момент я не могу себе позволить.
Теперь вопрос. Обязаны ли мне вернуть мой неисправный телефон, который оговораривался ранее, что берут только на экпертизу (есть письменное подтверждение), если его стоимость мне компенсировали?
Более полутора лет назад по причине перепада напряжения у меня сгорели бытовые приборы. Что-то удалось отремонтировать, а вот ремонт радиотелефона Сименс был нецелесообразен в связи с дороговизной (по акт технического состояния, выданного одной из гарантийной мастерской), т.е. стоимость ремонта превышает стоимость нового аппарата.
Естественно было обращение в ЖЭС (со всеми подтверждающими документами), т.к. дело не сдвигалось с места, было обращение и вышестоящие инстанции. После последних обращений на горячую линию (спустя год) ЖЭС выплатил сумму, которую я потратила на ремонт бытовой техники. А за перегоревший телефон, нет))) Потом они изъявили взять у меня телефон и провести свою экспетизу. (Обязались в течении 14 дней ее провести). Понятное дело, никто и не шевелился ее проводить. А меня все кормили обещаниями в письменном виде, типа "Ваше обращение остается на контьроле до ....". Видимо ее потом провели и сами не поверили, что телефон действительно не подлежит ремонту, но денег мне не выплачивали. И телефон не возвращали. После очередного звонка на горячую линию, они все же удосужились мне выплатить компенсацию за телефон, и это спустя 8 месяцев, после того, как они взяли телефон (и все прилагающиеся к нему устройства) на свою экспертизу. Сегодня я зашла в ЖЭС, чтобы забрать свой неисправный телефон и навсегда забыть о наших взаимоотношениях с ЖЭСом. Но не тут-то было. Меня директор просто послал, сказал - я деньги Вам выплатил, а телефон останется у меня и я его не отдам!!! Еще заикнулся о том, что типа знаю, как Вы экспертизу проводили, но тут меня и понесло))), потому как знаю, что все правильно и справки у меня не липовые и такой радиотелефон на сегодняшний момент я не могу себе позволить.
Теперь вопрос. Обязаны ли мне вернуть мой неисправный телефон, который оговораривался ранее, что берут только на экпертизу (есть письменное подтверждение), если его стоимость мне компенсировали?
Последнее редактирование:
спросите в Обществе защиты прав потребителя, компенсации всякоразные их конек))) как по мне - никто Вам больше ничего не должен, компенсацию за телефон Вы получили, т.е. его у Вас типО откупили, ну как по аналогии обувь гарантийную либо сдаем и деньги обратно забираем, либо чиним-меняем-забираем, но без приплаты, естессно. А моральный ущерб , индексация на инфляциюи проч,что не по договоренности предварительной письменной, а походу добавилось - через суд, ИМХО.
А зачем Вы брали ту злополучную компенсацию, если сначала хотели только экспертизу?
Виталена, так прежде, чем писать заявление в ЖЭС, надо было все вышедшее из строя документально подтвердить (по их требованию только в государственной мастерской), а потом все эти документы приложить к заявлению. Т.е., где техника подлежала ремонта , выдавались копии квитанции и акт техн. состояния (из-за чего предположительно техника вышла из строя). А вот на телефон выдали только акт технического сотояния, в котором и указывалось, что ремонт нецелесообразен. А ЖЭС видимо решил перепроверить наш акт и самостоятельно отдать телефон в мастерскую, чтобы опровергнуть или подтвердить состояние нашего телефона.
alechik_21
Well-known member
repk@,так договор или что есть?
все есть) толку пока нет. Заведующая химчистки с радостью в голосе сообщила, что под моим номером этот мех они его и пришили, другого нет.
alechik_21
Well-known member
repk@, погоди)))что значит твой мех)в описи или что там?писался какой именно мех?а может там вообще норка была или шиншилла?я бы их там разнесла
Алена)))) ну вот мне сейчас тоже смешно, а толку. Мех то не мой, длинный мех енота как-то не смотрится с пумпончиками кролика. Блин, они б еще сокаку мне туда пришили
нет, ничего не указано конечно
Пока знающие люди сказали написать жалобу и ждать ответ, дальше будем разбираться в зависимости от того, что ответят