Из того, что я читала, сверлить надо на низкиз оборотах и без нажима, т.е. аккуратно. Про стекло читала, что надо либо скотч наклеить там, где будете сверлить, либо воду туда лить, чтобы остывало сверло (например, сделать вокруг будущей дырки кольцо из пластилина, в него налить воду и время от времени менять ее по мере помутнения). Для стекла и этого вот дела одно и то же сверло. Где у нас его взять - не знаю, но думаю, что стоит поспрашивать в хозмагах, где продают сверла к дрелям, и на стройрынке.
Сверлить надо сразу сверлом того диаметра, какую хотите дырку.