Интернет-магазин Wildberries - часть 28
- Автор темы MamaPoliny
- Дата начала
BabuschkinHaus
Well-known member
@sergovlena, иногда еще просят видео снять. у меня только после его и признали.
В основной версии делайте все, не в приложении
BabuschkinHaus
Well-known member
и еще, из личного. тетенька на пс сказала, что если первый после поломки сайта заказ был без предварительной оплаты, то при первом списании денег на пс иногда бывают траблы.
Старайтесь сдать как неподошедшее! Они брак (во всяком случае у меня) сейчас не признают, даже явный. Попала так с дорогой обувью, ни фото, ни видео не помогли. Тему с обувью на вб вообще для себя закрыла, ну или надо понимать, что это покупка без гарантии.
BabuschkinHaus
Well-known member
ЗдОрово! Отличный совет. Зато потом кто-то попадет с этим товаром, доставленным, как качественный. Например, в подарок перед самым ДР или просто "приятно" получить заведомый брак. Как мне сегодня прилетело...
и катаются эти хреновы искалеченные товары вечно...
от одного душевного человека к другому.
и катаются эти хреновы искалеченные товары вечно...
от одного душевного человека к другому.
BabuschkinHaus
Well-known member
Хотела написать отзыв на полученную бракованную вещь и среди прочих отзывов увидела фото своей, где тетенька жалуется на брак и подтверждает его фото, вместо создания претензии. Как милая женщина сдала ее с явным браком, так мне в пакетике и отправили.
отзыв, если что, положительный, очень милая вещица, жаль, что бракованная...
отзыв, если что, положительный, очень милая вещица, жаль, что бракованная...
К сожалению так. Теперь когда мне доставляют на пункт бракованную вещь, я просто от неё сразу отказываюсь, не оформляя брак, она мне не подошла - всё, не уточняя причин. Я же не возьму в магазине с полки сломанный товар. Я не хочу больше писать заявки, а потом месяцами бодаться, чтобы что-то доказать. Я так делала и оставалась на руках с бракованным товаром, потому что брак не признавали. И даже своей вины не чувствую, я товар не ломала и не портила. Почему продавец в пункте самовывоза видя испорченную вещь, не может пометить, что это брак, а нужно вешать ответственность за это на покупателя? Это так, риторический вопрос..
Если вы обнаружили брак сразу, на пункте выдачи, то вы можете не оформлять брак, а просто не забирать его, но сообщить сотруднику ПВЗ о том, что товар бракованный. Сотрудник сделает пометку, и товар снимут с продажи. По крайней мере, на моём ПВЗ сотрудница при возврате спрашивает: "Брак или просто не подошло?"
Замечательно, если так. Видимо, это у меня такой горький опыт. Сотрудник на моём пункте похоже считает, что только я взяла товар в руки, всё происходящее дальше уже моя головная боль. Получается, что магазин поставляет некачественный товар, а ответственность за это, в том числе и материальную, несу я. Была ситуация, что сотрудник настаивала, чтобы я забрала товар и оформила заявку, на вопрос «смогу ли я сдать, если брак не признают?», сказала, что нет. Я говорю - обождите, если не признают, значит товар качественный и я смогу сдать? - говорит, нет, я дефект вижу и не приму. Абсурд. Вот из-за такой некрасивой политики магазина просто руки опускаются.
BabuschkinHaus
Well-known member
BabuschkinHaus
Well-known member
А подскажите, пожалуйста, сколько длится гарантия на обувь?
Мне кажется, что по орехам никто не составит конкуренцию Смакоте
Гарантия производителя (30-60 дней). И на подошву 2 года.
Это какой-то частный случай на данном пв (понимаю,что Вам от этого не легче, но может есть другой относительно удобный пв?). Я периодически на два разных пв заказываю, и ситуация одинаковая: если брак вижу сразу, то отказываюсь, и сотрудник помечает наличие брака в форме. Как-то мне даже советовали не забирать вещь домой, если я не уверена, потому что потом будет сложно вернуть (там была мелочь какая-то, но потом бы не забрали без подтверждения брака).
А вот если забрала домой - то да, даже как-то количество страз на карманах не совпало (я и не заметила этого), и не забрали просто так. Или на обуви полоска клея была, которую видно только если смотреть со стороны подошвы, мне в голову не пришло,что это брак, но не забрали все равно без оформления заявки.
Гарантия на производственный брак 2 года, мне валдбериз так и писал. Но брак - лопнувшую на обеих туфлях подошву через 1.5 месяца щадящей нОски упорно не признавал и не признал, собственно. Предлагал обратиться в независимую экспертизу РФ
)) Видя страну в профиле, это издевательство.
)) Видя страну в профиле, это издевательство.
А до меня доехала потеряшка от 21 марта... Сегодня статус оформлено удивительным образом сменился на готов к выдаче! На данный момент товар подорожал на 30% от оплаченной мной цены. я даже думала, что по этой причине прод не хочет высылать товар, так как после оплаты товар пропал из наличия буквально через пару дней, потом через неделю появился значительно дороже, и ему стало невыгодно. Не знаю что сыграло роль, мои обращения на сайт, или непосредственно к проду(я в вопросах о товаре пыталась узнать судьбу заказа). Но все закончилась неожиданно хорошо)))
