Я тоже в банк не дозвонилась. Пришла со всеми документами в 25-е окошко. Там консультант ответила на все вопросы, проверила документы и записала на подачу заявления. Ближайшее время было через неделю, но повезло и нашли время через два дня. На подписание договоров записали аж на 29-е. Пока сидела подавала документы, оформляла заявление, анкету и т.д. (на это ушел час) телефон звонил раз 15-20, трубку сняли только 3 раза. Так что бегите в банк, очередь в 25-е окошко (обращаться можно только туда) была небольшая, 3-4 человека.