"Книга жалоб и предложений"
- Автор темы Шаговита
- Дата начала
Я в трансе :aggressive: , облазила ЦУМ, ГУМ, Немигу, Луч, фирменный магаз Шаговиты и не нашла НИ ОДНОЙ пары закрытых туфель 26 размера для дочки (да и на мальчиков только одну модель видела). Вот тебе и "купляйце беларуска". Прямо какое-то возвращение совка: деньги есть, а товара нет (при чем не только шаговиты)
Понятно, что на мою претензию никто не ответит, только зачем тогда тему создавать?
Понятно, что на мою претензию никто не ответит, только зачем тогда тему создавать?
Irine, далеко, но завтра точно сгоняю. Спасибо за инфу, а то тетям надо закрытые туфли, а девочкам сразу в ботинки с подкладкой из туфелек... виде ли те - это весенне-летняя коллекция, а сейчас осень-зима (интересно, они сами сразу из босоножек в сапоги переходят?)
На 7-ом месяце беременности, с трехлетним ребенком, с трудом уговорив мужа, после работы приехали в "Столицу" купить босоножки в сад!!!!!!! На 24 размер нет НИ ОДНОЙ ПАРЫ ОБУВИ!!!!!!!!! Моему возмущению нет придела!!!!!!!!!!!!!!!
Вы, ШАГОВИТА, как и многие белорусские производители ОБАРЗЕЛИ!!!!!! Сидите под прикрытием государства и ни хрена не работаете! Вам ведь 90% в магазинах дали, зачем напрягаться??!! Сколько уже жалоб на этом сайте? Где ассортимент в "Столице"? ОТВЕЧАЙТЕ!!!!
Претензий к самой обуви нет.
Уволить всех колхозников в отделе сбыта и маркетинга! Нанять молодых инициативных специалистов!
Вы, ШАГОВИТА, как и многие белорусские производители ОБАРЗЕЛИ!!!!!! Сидите под прикрытием государства и ни хрена не работаете! Вам ведь 90% в магазинах дали, зачем напрягаться??!! Сколько уже жалоб на этом сайте? Где ассортимент в "Столице"? ОТВЕЧАЙТЕ!!!!
Претензий к самой обуви нет.
Уволить всех колхозников в отделе сбыта и маркетинга! Нанять молодых инициативных специалистов!
Девочки, похоже бесполезно что мы здесь пыхтим по поводу наличия обуви Шаговита в магазинах, нужно обращаться в БелЛегПром http://www.bellegprom.by/ow.php или непосредственно на почту самой фабрики Shagovita@Shagovita.by и только когда это сделает не один человек, будут результаты.
Последнее редактирование:
Постараюсь ответить на все вопросы сразу:
1 Мы никуда не пропадали, ранее я писала, что иногда мы отсутствуем на рабочем месте, сентябрь - сезон выставок, поэтому некоторое время не было возможности отвечать на ваши сообщения.
2. Под прикрытием государства мы не сидим, ШагоВита - частное предприятие, хотя очень хотелось бы получить помощь государства хотя бы в виде льготного кредита на расширение производства, который бы помог решить проблему отсутствия обуви в торговле.
3. Наличие достаточного ассортимента в торговле нас волнует не меньше чем вас. Но, фабрика единственное предприятие в Беларуси, которое занимается производством только детской обуви, некоторые подгруппы (19-26 р-ры) производим только мы. При всем своем желании мы не обеспечим всю страну детской обувью. Вот этот вопрос и переадресуйте концерну, пусть еще кто-нибудь подумает о том, что нашим детям носить нечего. Могу только сказать, что мы используем любые возможности: уже неоднократно сообщалось, что дополнительно выпускаем обувь из готовых китайских узлов. К сожалению, при имеющихся производственных мощностях, пока приходится выбирать: выпускатьобувь к сезону, как-то в данный момент сапоги и ботинки к сезону, или босоножки на сменку.
4. По поводу "ободранных носов": покупая обувь из натуральной кожи нужно понимать, что это все таки не железо, а мягкий эластичный материал. Вам же не придет в голову в собственных кожаных сапогах или туфлях, пойти кататься на горку, а потом писать претензии производителю, что "носы ободрались". Выход один - покупать обувь для детей с подошвой закрывающей нос.
А вот это уже, простите откровенное оскорбление потребителя. Если уж не может ответить за качество, так просто извинитесь, а не делайте подобные выпады!
Вот вам, пожалуйста, для сравнения:
1. Босоножки относили с июня прошлого года до мая, и носили бы еще, да по размеру уже не подходят. Производство Россия, покупали в магазине за 30 000. Натуральная кожа, отличная стелька, высокая, жесткая пятка, липучки регулирую полноту на всех уровнях.
2. Туфельки розовенькие. Таскали практически не снимая с весны и до похолодания. И на горках и на атракционах, и где только мы в них не лазили. Производство та же фабрика что и босоножки. Полностью натуральные и комфортные. Цена 25.000.
3 Туфли Шаговита.... Предположительно молочного цвета и покрытием из сомнительно-желтоватого лака, который слазить начал после первого же использования туфель, и было это в садике на утреннике!Потом туфли стали носить уже только в мае и на сменку..... Одели раз 5.... Потом было стыдно. Кожа может и не плохая, но не впечатляет... В российской обуви нос начинает сбиваться и видно что кожа прокрашена поглубже и нос нужно очень основательно сбить что бы превратить белые туфли в черные, в Шаговите же достаточно один раз царапнуть..... Лак весьма сомнительный, снимается как пленка и цвет его не очень-то соответсвует коже..... Качество подошвы тоже вызвало сильные сомнения.... С точки зрения ортопедии может она и не плохая, но к истиранию совершенно не устойчивая... Производство Беларусь, цена около 42 000
Больше покупать не будем..... Российская обувь и дешевле и качественнее и модельный ряд у них заметно радует по сравнению с нашими ужастиками.....
Вложения
-
Босоножки нос.jpg -
Босоножки пятка.jpg -
туфли нос.jpg -
туфли пятка.jpg -
мусор.jpg -
шаговита2.jpg -
шаговита.jpg
Это не оскорбление, а элементарное напоминание: правила эксплуатации обуви нужно соблюдать. Для примера во Франции есть специальная обувь для катания на пресловутых горках. А у нас народ считает что кожаная обувь должна выдерживать огонь и воду, и катание на горках, и игры в футбол.
Кроме того у меня напрашивается элементарный вопрос: если после первого использования Вас не устроило качество кожматериала, то почему же Вы не сдали эту пару в магазин? Мы производитель и четко соблюдаем все гарантийные сроки. Более того, если пролистаете тему, то не найдете ни одной жалобы на то, что мы отказали в приемке некачественного товара.
Не сдали по элементарным причинам: туфельки покупали за два месяца до того как первый раз одели, магазин был далековато от дома, а ребенок постоянно болел и чек мы где-то за это время уже потеряли. Без чека мало кто хочет принимать, а ходить и доказывать с больным ребенком мне не очень-то хотелось. Но суть ведь не в этом. Суть в том, что производителю стоит обратить внимание на качество.... Хотя возможно и не саму технологию, а на тех людей, которые работают на производстве.... Понятно дело что воруют везде. Может быть Элементарный лак чем-то разбавляют? Построже нужно с контролем в области человеческого фактора.
Нет ну это уже слишком! Вам о том, что краска стирается тряпкой с водой - а вы что в ответ? Соблюдайте правила эксплуатации!
Элементарно напрашивается вывод - детей у вас своих нет, иначе вы знали бы, что детская обувь должна выдерживать бОльшую нагрузку, чем взрослая! И что самое странное - обувь других производителей выдерживает!
А по поводу стирания носов - у меня смутные подозрения что зависит от изгиба и сгибания подошвы: если подошва гнется (как и должно быть в правильной детской обуви!!!) - носы не стираются. Отсюда следующий вопрос - насколько правильная обувь Шаговита?
ПыСы: Или я что-то пропустила или представитель Шаговита так и не извинился ни разу перед потребителями за свои промахи?
Шаговита, прапаную ў каталогу на Вашым сайце зрабіць "клікабельныя" малюнкі: клікнуў - і бачыш
а) павялічаную фатаграфію мадэлі,
б) апісанне, з чаго зробленая мадэль (натуральная скура ці штучная, вусцілка з ..., падэшва з... - на сайце "Марко" гэта, між іншым, ёсць),
в) "спосаб фіксавання абутку на назе", то бок пісаць, што ёсць, напрыклад, ліпучкі+маланка, ці маланка+матузкі, ці толькі ліпучкі, ці толькі матузкі (па фатаграфіі мадэлі 35300, напрыклад, не зразумець, што там ёсць маланка збоку. А як фіксуецца мадэль 26542 - усяго 2 ліпучкі на вялікую вышыню ці ўсё ж ёсць маланка збоку?),
г) апісанне ўмоваў нашэння абутку ("насіць толькі на выхад у тэатр", "насіць толькі ў памяшканні", "насіць узімку", "насіць увосень", "можна абуць на горку"
, "можна ісці ў паход"). Часам па малюнках незразумела, на які сезон разлічаны абутак. Напрыклад, мадэль 25251 хакі - на зіму ці на восень?).
І яшчэ. Калі пераходзіш у каталог на сайце, там ідуць падкаталогі "ясельная група", "маладзіцячая група" і г.д. Калі ласка, напішыце гэта яшчэ і ў памерах, бо блытаешся, у якой групе шукаць, напрыклад, 25-26 памеры, 32-33 памеры.
Дарэчы, а пажаданні па дызайне Вы прымаеце? Можа быць, сфатаграфаваць для Вас у параўнанні "Шагавіту" - "Бартэк" - "Катафей" і распавесці, што ў "Шагавіце" падабаецца, а што можна зрабіць лепш?
Я, як мама двух хлапцоў, за год вымушана купляць 8-10 параў дзіцячага абутку, таму хочацца, каб беларуская абутковая прамысловасць развівалася, і беларускі абутак быў выдатны - прыгожы, зручны, натуральны.
Дзякуй за ўвагу!
а) павялічаную фатаграфію мадэлі,
б) апісанне, з чаго зробленая мадэль (натуральная скура ці штучная, вусцілка з ..., падэшва з... - на сайце "Марко" гэта, між іншым, ёсць),
в) "спосаб фіксавання абутку на назе", то бок пісаць, што ёсць, напрыклад, ліпучкі+маланка, ці маланка+матузкі, ці толькі ліпучкі, ці толькі матузкі (па фатаграфіі мадэлі 35300, напрыклад, не зразумець, што там ёсць маланка збоку. А як фіксуецца мадэль 26542 - усяго 2 ліпучкі на вялікую вышыню ці ўсё ж ёсць маланка збоку?),
г) апісанне ўмоваў нашэння абутку ("насіць толькі на выхад у тэатр", "насіць толькі ў памяшканні", "насіць узімку", "насіць увосень", "можна абуць на горку"
, "можна ісці ў паход"). Часам па малюнках незразумела, на які сезон разлічаны абутак. Напрыклад, мадэль 25251 хакі - на зіму ці на восень?).І яшчэ. Калі пераходзіш у каталог на сайце, там ідуць падкаталогі "ясельная група", "маладзіцячая група" і г.д. Калі ласка, напішыце гэта яшчэ і ў памерах, бо блытаешся, у якой групе шукаць, напрыклад, 25-26 памеры, 32-33 памеры.
Дарэчы, а пажаданні па дызайне Вы прымаеце? Можа быць, сфатаграфаваць для Вас у параўнанні "Шагавіту" - "Бартэк" - "Катафей" і распавесці, што ў "Шагавіце" падабаецца, а што можна зрабіць лепш?
Я, як мама двух хлапцоў, за год вымушана купляць 8-10 параў дзіцячага абутку, таму хочацца, каб беларуская абутковая прамысловасць развівалася, і беларускі абутак быў выдатны - прыгожы, зручны, натуральны.
Дзякуй за ўвагу!
Во-во, я тоже именно об этом раньше писала. Добавить размеры к группам на сайте. Это же нетрудно.
Они на осень. Там просто утепление шерстяным материалом. И ещё на фото на сайте там имеется двойная строчка по верху возле наплыва на носик - в реальной модели её нету. Но, мне кажется, что без неё и лучше. Мы их как раз купили пару неделек назад. Понравилась и модель и цена. Очень довольны!
Последнее редактирование:
Что ж Вы так обвиняете людей: то в непрофессионализме, то в воровстве... Чтобы не продолжать бесполезную дискуссию предлагаю Вам отнести туфли в ТПП на экспертизу за счет фабрики, а результаты экспертизы (например, для меня они очевидны) разместить на форуме
Если вы внимательно рассмотрите фото, то увидите, что там не краска осыпалась, а куски кожи вырваны, мы их что ли такие в торговлю поставили? И за что я должна извиниться?
По поводу нагрузки кто Вам такое сказал? (детей, кстати, у меня трое). Для примера, есть специальная кожаная обувь, которая применяется на химическом производстве. вот она все выдержит, но мы не производим детскую обувь из кирзы. Мы используем лицевые кожтовары.
Спасибо за пожелания, уже работаем
Последнее редактирование:
Цитрусовая
Member
Очень разочарована вашим магазином, пожалуй больше туда ездить не буду
В воскресенье хотела купить демисезонные сапожки на мальчика 24 р-ра. Весь 24-р-р представлен 4-5ью парами зимних сапог... все... демисезонные только 19-21, зато на них нет зимних. Видимо не предусмотрено чтобы у ребенка были и те и те - надо ограничится в годик демисезонными (нечего в мороз на улицу), а в два зимними(наоборот до морозов дома сидеть).... сандаликов нет вообще, а ведь и они могут понадобится несмотря на не сезон. Это НОРМАЛЬНО? в "фирменном магазине"? не первый раз попадаю у вас в такую ситуацию, понравившаяся модель представлена только одним размером, и обычно не нашим.. Совок.
Но это еще цветочки... увидев понравившуюся модель не нашего размера, я решила поискать ее в других магазинах.. и что вы думаете? я побывала в 5 магазинах. 24-го размера не было нигде!! 23 и 25 кое где был, хотя тоже в основном 19-21. Не поверю, что все магазины резко перестали закупать этот размер, тем более менеджеры развели руками и сказали, что понятия не имеют почему такая ситуация. У вас что на заводе украли колодку 24-го размера? Даже не знаю как и назвать такое разгильдяйство... вроде и хочешь "купить белорусское", так нечего
Может быть они должны стоять на полочке как украшение? Потому что носы ободрались к концу первой прогулки - на горке не катались ( да и мне сложно представить как на горке можно носы ободрать - катаются на попе, если вы не в курсе, а не на носках ног). Я в своих кожаных сапогах хожу везде где ходит ребенок, и на горке (хи-хи) пару раз каталась - и ничего, носы целые.
Даже странно, что столько к вам претензий, а вы упорно говорите "мы не виноваты", могли бы прислушаться к мнению и отзывам потребителей, иначе зачем вообще вы создавали свои темы?
В воскресенье хотела купить демисезонные сапожки на мальчика 24 р-ра. Весь 24-р-р представлен 4-5ью парами зимних сапог... все... демисезонные только 19-21, зато на них нет зимних. Видимо не предусмотрено чтобы у ребенка были и те и те - надо ограничится в годик демисезонными (нечего в мороз на улицу), а в два зимними(наоборот до морозов дома сидеть).... сандаликов нет вообще, а ведь и они могут понадобится несмотря на не сезон. Это НОРМАЛЬНО? в "фирменном магазине"? не первый раз попадаю у вас в такую ситуацию, понравившаяся модель представлена только одним размером, и обычно не нашим.. Совок.
Но это еще цветочки... увидев понравившуюся модель не нашего размера, я решила поискать ее в других магазинах.. и что вы думаете? я побывала в 5 магазинах. 24-го размера не было нигде!! 23 и 25 кое где был, хотя тоже в основном 19-21. Не поверю, что все магазины резко перестали закупать этот размер, тем более менеджеры развели руками и сказали, что понятия не имеют почему такая ситуация. У вас что на заводе украли колодку 24-го размера? Даже не знаю как и назвать такое разгильдяйство... вроде и хочешь "купить белорусское", так нечего
Может быть они должны стоять на полочке как украшение? Потому что носы ободрались к концу первой прогулки - на горке не катались ( да и мне сложно представить как на горке можно носы ободрать - катаются на попе, если вы не в курсе, а не на носках ног). Я в своих кожаных сапогах хожу везде где ходит ребенок, и на горке (хи-хи) пару раз каталась - и ничего, носы целые.
Даже странно, что столько к вам претензий, а вы упорно говорите "мы не виноваты", могли бы прислушаться к мнению и отзывам потребителей, иначе зачем вообще вы создавали свои темы?
Последнее редактирование:
Марфа Васильевна
зимофобка-летофилка
по поводу ободранных носов... да, шаговитина обувь этим страдает. но вот купили котофея - тоже сбиваются носики. и в тех же местах. единственное, что не облазило - текстильно-кожзамные сапожки из квеля с наплывами на носик. дорогой обуви (типа бартека) я не покупала малышне ни разу. сравнить не могу... были у нас сандалики от антилопы - поотваливался весь декор (там было изобилие цветов).
я к чему - к любой обуви можно придраться, имхо. не к качеству, так к цене.
читая тему, прихожу к выводу, что конструктивно и по существу пишут (критикуют, жалуются, предлагают) единицы. остальное - базар. с фотками немытых туфелек, где кроме грязи рассмотреть что-то нереально.
я к чему - к любой обуви можно придраться, имхо. не к качеству, так к цене.
читая тему, прихожу к выводу, что конструктивно и по существу пишут (критикуют, жалуются, предлагают) единицы. остальное - базар. с фотками немытых туфелек, где кроме грязи рассмотреть что-то нереально.
Цитрусовая
Member
наверное вопрос в том, как быстро они сбиваются? Я сначала подумала что это у меня ребенок так ходит, что уже после первого раза половины краски на носах не было. Но оказалось что не только у нас такие проблемы.
Марфа Васильевна
зимофобка-летофилка
а в том же темпоритме, что и котофеи
возможно, это особенности моего ребёнка, но вот не идеальна на ней любая обувь уже после первой прогулки. повторюсь, это не относится к текстильно-кожзамной и валяной обуви.