Чего я жду от инет-магазинов:
1. Наличия товаров и актуальности цен размещенных на сайте
2. Если оказывается что какого-то товара нет в наличии (как раз закончился), то помощь в выборе аналогичного товара (название и стоимость).
3. Если я отмечаю перевзонить - что бы перезванивали (правда звоню я всегда сама, кроме случаев если заказ делаю поздно вечером).
4. Если по телефону мы договорились что диспетчер перезвонит (уточнить что-либо) - он перезванивает в указанный срок. (а не я вдруг в работе вспоминаю, что мне нужно утчнить детали).
5. Грамотные ответы на вопросы о товаре, который предлагает магазин (например, я хочу купить монитор, и не могу определится с моделью: я называю параметры которые мне необходимы, а диспетчер говорит какие есть модели в каком диапазоне, чем отличаются и т.п.).
6. Т.к. у меня работа со плавающим графиком, я порой сама не знаю точного времени когда приду домой, поэтому, что бы ни у меня ни у курьера не было проблем, желательно, во время составления маршрута, чтобы диспетчер позвонил и мы обсудили время приезда курьера.
Проблем с чеками, гарантийными талонами, не тем товаром или отсувствием единицы товара у меня никогда не возникало, поэтому эти пункты считаю само сабой разумеющимися и опускаю.
Еще хочу отметить, то что магазин в случаях, когда есть проблемы с товаром (по гарантийным обязательствам) должен выполнять эти обязательства. Мне пока что везло в этом плане.
У меня один раз была ситуация, когда вай-фай адаптер оказался не рабочим, я отвезла в мастерскую - проверили - не рабочий и вернули мне деньги. Второй раз (в другом магазине) оказалась испорченной карта памяти, проблем было больше с обменом, но поменять соогласились, сейчас я виновата в том что не нахожу времени подъехать и взять другую карточку.
очень не хотелось делать заказ после сдешних отзывов, но нигде больше нужной игрухи не было.
